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Cosa significa frutta a basso impatto negli affari

raccogliere frutti bassi

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Roderick Chen/Getty Images

L'espressione 'frutta bassa' si riferisce a compiti facili da portare a termine o problemi facili da risolvere in una situazione particolare. È un cliché pronunciato spesso in contesti aziendali che sono ampiamente utilizzati e occasionalmente abusati.

I compiti descritti come 'frutti a bassa quota' non hanno conseguenze per le sfide più grandi. Proprio come gli elementi facili ma a bassa priorità nella tua lista di cose da fare, potrebbero essere veloci da spedire ma relativamente insignificanti date le tue sfide più grandi. E proprio come suggeriscono gli esperti di gestione del tempo, concentrarsi sulle priorità più importanti produrrà i migliori risultati. I professionisti aziendali dovrebbero evitare di preoccuparsi di ciò che considerano un frutto a bassa quota.

Il significato originale di 'frutta bassa'

La frase frutto basso fa riferimento al frutto dolce e facile da raggiungere all'estremità inferiore dei rami di un albero. I frutteti e i proprietari di case apprezzano la facilità con cui questo frutto può essere raccolto, in contrasto con lo sforzo necessario per raggiungere il frutto che si trova più in alto nell'albero.

Frutta a bassa quota negli affari

Alcuni degli obiettivi che hai impostato per la tua organizzazione saranno più facili da raggiungere rispetto ad altri. Ad esempio, se hai completato a Sondaggio di soddisfazione del cliente che ha mostrato che i clienti sono insoddisfatti del tuo servizio di assistenza telefonica, potresti fissare una serie di obiettivi progettati per correggere le aree che hanno criticato. Potresti impostare un obiettivo per rispondere a tutte le chiamate in arrivo entro un determinato periodo di tempo e un altro obiettivo potrebbe essere quello di risolvere il novanta percento dei problemi di assistenza clienti alla prima chiamata.

Il primo obiettivo è notevolmente più facile da raggiungere. Il miglioramento del tempo di risposta può essere gestito rapidamente assumendo più rappresentanti telefonici e acquistando qualsiasi attrezzatura aggiuntiva necessaria. Naturalmente, l'aggiunta di personale e attrezzature richiede l'accesso al capitale, ma questo obiettivo sarebbe comunque considerato il frutto a basso costo.

Il secondo obiettivo è più impegnativo del primo e richiede potenzialmente di aumentare il know-how tecnico dei rappresentanti del servizio clienti come parte del miglioramento dell'esperienza complessiva del cliente. Implica la valutazione dei dipendenti, la formazione, la potenziale eliminazione di alcuni lavoratori e l'assunzione di nuovi e una varietà di altre attività.

Valore in basso frutto appeso

Il frutto basso è allettante, facilmente risolvibile, ma potenzialmente significativamente meno prezioso di questi ultimi problemi più impegnativi. Altri esempi di frutta bassa potrebbero includere:

  • Clienti che riordinano regolarmente un prodotto, richiedendo poco più di una chiamata di promemoria occasionale da parte di un rappresentante di vendita.
  • Difetti di qualità di fabbricazione facilmente identificabili e riparabili.
  • Aumentare il morale dei dipendenti attraverso riscontro positivo e riconoscimento.
  • Risolvere i problemi di prestazioni con feedback costruttivo.
  • Soddisfare un cliente accogliendo una richiesta di reso.
  • Impostazione casuale degli obiettivi dei dipendenti in cui gli obiettivi non sono direttamente legati alle strategie dell'azienda.
  • Iniziative di miglioramento dei processi in cui i processi più semplici vengono attaccati e migliorati prima che vengano valutati i processi più complicati.

Idealmente, gli articoli che designiamo come frutti a bassa pendenza possono essere maneggiati facilmente nel normale svolgimento dell'attività da tutti i dipendenti. Tuttavia, quando semplifichiamo i nostri obiettivi per concentrarci su questi semplici elementi, stiamo potenzialmente trasformando in breve l'azienda. Ricorda: un'ottima gestione del tempo, proprio come il raggiungimento degli obiettivi, si concentra sulle grandi priorità.

Selezione dell'obiettivo e frutta bassa

Gli obiettivi non dovrebbero essere selezionati e perseguiti perché sono facili. Dovrebbero avere la priorità in termini di importanza generale per il raggiungimento del strategia organizzativa. La corretta definizione degli obiettivi include il collegamento degli obiettivi alle priorità strategiche chiave e la costruzione del meccanismo per misurare e monitorare le prestazioni. Se l'obiettivo non si collega direttamente alla strategia chiave di un'azienda, probabilmente non dovrebbe essere perseguito.

Frutta a bassa quota oltre gli obiettivi

La frutta bassa non si riferisce solo agli obiettivi. Può anche riferirsi a obiettivi . I professionisti delle vendite ti diranno che è più facile convincere un cliente esistente ad acquistare di più che acquisire un nuovo cliente. Alcuni venditori indirizzano le vendite ripetute ai clienti esistenti perché li considerano frutti a bassa quota. Tuttavia, se la salute generale di un'azienda si basa sull'acquisizione regolare di nuovi clienti, preoccuparsi di questo business di facile accesso può essere pericoloso.

I responsabili delle vendite astuti assicureranno che i loro rappresentanti si impegnino per un equilibrio appropriato tra la frutta a bassa quota con i clienti abituali e la frutta difficile da raggiungere con i nuovi clienti.

La linea di fondo

Attenti agli obiettivi più facili. Mentre il frutto basso può essere allettante, le vere ricompense spesso vengono dall'arrampicarsi più in alto e allungarsi per il vero tesoro nei rami più alti.

Aggiornato da Art Petty