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Cos'è la persuasione?

Definizione ed esempi di persuasione

Donna d

••• Produzioni SDI / Getty Images

La persuasione è convincere gli altri ad essere d'accordo con il tuo punto di vista o a seguire una linea d'azione. I datori di lavoro apprezzano le capacità di persuasione dei dipendenti perché queste capacità possono influire su molti aspetti delle prestazioni lavorative.

Scopri di più su come funziona la persuasione.

Cos'è la persuasione?

La persuasione è convincere gli altri a cambiare punto di vista, accettare un impegno, acquistare un prodotto o servizio o intraprendere una linea di condotta. orale e capacità di persuasione scritta sono apprezzati sul posto di lavoro.

La vendita è la forma più ovvia di persuasione, ma questa abilità viene utilizzata anche in molte altre posizioni. I manager convincono i dipendenti a svolgere compiti spiacevoli ma necessari, gli avvocati discutono davanti alle giurie, le aziende IT convincono i clienti a investire in apparecchiature di rete migliori e i capi dipartimento organizzano presentazioni per convincere i loro superiori ad aumentare i loro budget.

Come funziona la persuasione

La persuasione è un tratto innato della personalità in alcuni, ma è anche un'abilità che può essere appresa e migliorata. Usa i seguenti passaggi per affinare le tue capacità di persuasione sul posto di lavoro.

Valuta le esigenze del tuo pubblico di destinazione

In alcuni casi, potresti già sapere di cosa ha bisogno il tuo pubblico. In altri casi, potrebbe essere necessario fare ricerche. Nel settore delle vendite , puoi iniziare chiedendo ai clienti le loro preferenze o requisiti prima di presentare una soluzione di prodotto. Ecco alcuni altri esempi di vari tipi di pubblico:

  • Analizzare un lavoro e personalizzare la tua lettera di presentazione alla posizione
  • Chiedere al tuo team cosa vorrebbe per un programma di incentivi
  • Parlare con gli elettori registrati per sviluppare uno slogan della campagna per un candidato politico
  • Adattamento del testo pubblicitario alle preferenze di un gruppo demografico target

Costruisci un rapporto con il tuo pubblico

Per essere persuasivo, il tuo pubblico deve sentire che hai in mente i suoi migliori interessi. Ciò richiede fiducia e la fiducia richiede tempo per essere costruita. Per costruire un rapporto, porre domande e ascoltare attivamente le risposte. Chiedi informazioni sulla famiglia e sugli interessi esterni e condividi anche chi sei.

Costruire un rapporto è un processo continuo. Ad esempio, anche dopo aver ottenuto il consenso del team per un progetto, dovresti continuare a creare un rapporto per future collaborazioni rimanendo impegnato con i membri del team e cogliendo le opportunità per ringraziarli per un lavoro ben fatto. Considera questi esempi:

  • Chiedi a un cliente come se la cava il figlio al college.
  • Fai i complimenti a un dipendente per il buon esito di un'attività.
  • Porta fuori un cliente per un caffè senza un'agenda specifica in mente.
  • Servire la colazione ai volontari per un progetto di servizio alla comunità.

Concentrati sui vantaggi

Mostra i vantaggi dell'adozione della tua proposta. Sii specifico su come l'azione o il cambiamento di punto di vista aiuterà il tuo pubblico. Esempi inclusi:

  • Esprimere i vantaggi di lavorare per un datore di lavoro nell'ambito di un evento informativo sul reclutamento tenutosi nel campus
  • Presentare un argomento a un giudice per una mozione durante un processo o un procedimento preliminare
  • Raccomandando all'alta dirigenza di assumere personale aggiuntivo per il tuo dipartimento
  • Garantire e scrivere una testimonianza di celebrità come parte di una pubblicità per un prodotto o servizio

Ascoltare e contrastare le preoccupazioni degli stakeholder

Preparati a eventuali obiezioni e ascolta quelle che emergono sul posto. Le obiezioni saranno più facili da superare se hai chiaramente fatto uno sforzo per ascoltare e rispettare le preoccupazioni degli altri su un nuovo progetto o impresa. Esempi di posti di lavoro includono:

  • Incontro con i membri del personale per valutare la loro reazione a una proposta di ristrutturazione dell'azienda
  • Spiegare la necessità del controllo di qualità e le scadenze ritardate durante i progetti di costruzione
  • A capo di un comitato di assunzione che sta valutando diversi candidati di alto livello per una singola posizione
  • Educare un cliente in modo più approfondito sui vantaggi di un prodotto
  • Presentare una motivazione al top management al fine di espandere un budget dipartimentale
  • Rispondere al difensore opposto durante un processo giudiziario

Riconosci i limiti della tua proposta

Le persone sono generalmente più inclini alla persuasione se dimostri trasparenza e riconosci valide obiezioni al tuo piano. Ecco alcuni esempi:

  • Riconoscere che qualcuno ti ha fornito informazioni costruttive di cui non sapevi quando hai suggerito un progetto per la prima volta
  • Rendendosi conto che dovrai aumentare la tua offerta di stipendio per assicurarti un dipendente di prim'ordine

Trova un terreno comune con le parti interessate

La maggior parte delle proposte richiede un compromesso. È bene sapere in anticipo su quali elementi di una proposta puoi essere flessibile. Esempi inclusi:

  • Condurre trattative sindacali per salari più alti o migliori benefici
  • Convincere le parti opposte in una mediazione di divorzio ad accettare una proposta equa
  • Offrire una proposta per assumere un assistente per un venditore principale che ha indicato che potrebbe andarsene a causa delle preoccupazioni sul carico di lavoro
  • Ridurre il prezzo stabilito di un prodotto o servizio

Chiarire le Condizioni Definitive

Nessuno vuole tornare indietro e ricominciare da capo il processo di persuasione perché uno stakeholder non ha compreso chiaramente i termini finali di un accordo o di un contratto. Assicurati che tutti siano sulla stessa pagina e prenditi il ​​tempo necessario per dare seguito per risolvere eventuali dubbi o domande persistenti. Ecco alcuni esempi:

  • Stabilire contratti di apprendimento con gli studenti in un ambiente di classe
  • Revisione di un contratto con un cliente prima e dopo la firma
  • Progettazione, distribuzione e revisione dei sondaggi di feedback dei clienti
  • Chiamare un paziente a seguito di una procedura medica o odontoiatrica per verificare il suo stato di guarigione

Da asporto chiave

  • La persuasione è convincere gli altri ad essere d'accordo con il tuo punto di vista o a seguire una linea d'azione.
  • La vendita è la forma più ovvia di persuasione, ma questa abilità viene utilizzata anche in molte altre posizioni.
  • La persuasione è un'abilità che può essere appresa e migliorata.
  • La persuasione implica valutare i bisogni del tuo pubblico, costruire un rapporto, concentrarsi sui vantaggi, contrastare le obiezioni e trovare un terreno comune.