Ricerca Di Lavoro

Elenco ed esempi delle abilità di comunicazione verbale

SommarioEspandereSommario Obiettivi di comunicazione verbale sul posto di lavoro

Immagine di Emily Roberts  The Balance 2019

Quasi tutti i lavori richiedono che i lavoratori utilizzino abilità di comunicazione verbale. Ecco perché le abilità verbali sono molto classificate nelle checklist di valutazione dei candidati utilizzate da molti intervistatori di lavoro.

Più forti sono le tue capacità comunicative, maggiori sono le tue possibilità di essere assunto indipendentemente dal lavoro per il quale ti stai candidando. Farai meglio durante il colloquio, così come sul lavoro.

Quali sono le capacità di comunicazione verbale?

Abilità di comunicazione verbale efficaci includono più del semplice parlare. La comunicazione verbale comprende sia il modo in cui consegni i messaggi sia il modo in cui li ricevi. La comunicazione è un abilità morbida ed è importante per ogni datore di lavoro.

I lavoratori che possono trasmettere informazioni in modo chiaro ed efficace sono molto apprezzati dai datori di lavoro.

I dipendenti in grado di interpretare i messaggi e agire in modo appropriato in base alle informazioni che ricevono hanno maggiori possibilità di eccellere sul lavoro.

Abilità di comunicazione verbale sul posto di lavoro

Ciò che costituisce un'efficace comunicazione verbale sul lavoro dipende dalle relazioni tra i partner di comunicazione e il contesto di lavoro:

  • La comunicazione verbale in un ambiente di lavoro avviene tra molti individui e gruppi diversi come colleghi, capi e subordinati, dipendenti, clienti, clienti, insegnanti e studenti, relatori e il loro pubblico.
  • La comunicazione verbale si verifica in molti contesti diversi, tra cui sessioni di formazione, presentazioni, riunioni di gruppo, valutazioni delle prestazioni, discussioni individuali, interviste, sessioni disciplinari, presentazioni di vendita e impegni di consulenza.

Esempi di capacità di comunicazione verbale

Ecco alcuni esempi di efficaci capacità di comunicazione verbale sul posto di lavoro impiegate in diversi contesti lavorativi.

Comunicazioni verbali per i supervisori: I migliori supervisori non si limitano a dire ai loro subordinati cosa fare e si aspettano che ascoltino. Invece, impiegano capacità di ascolto attivo per comprendere le esigenze e le prospettive dei dipendenti, impegnarsi in negoziazioni verbali per affrontare e disinnescare i problemi e sfruttare le opportunità per elogiare i risultati individuali e di squadra.

  • Consigliare gli altri su una linea di condotta appropriata
  • Assertività
  • Trasmettere feedback in modo costruttivo sottolineando comportamenti specifici e mutevoli
  • Disciplinare i dipendenti in modo diretto e rispettoso
  • Dare credito agli altri
  • Riconoscere e contrastare le obiezioni
  • Mostrare interesse per gli altri, chiedere informazioni e riconoscere i loro sentimenti
  • Parla con calma anche quando sei stressato
  • Personale licenziato
  • Addestrare gli altri a svolgere un compito o un ruolo
  • Usando suoni affermativi e parole come uh-huh, ti ho capito, di sicuro, vedo, e sì per dimostrare comprensione
  • Usare la rivelazione di sé per incoraggiare la condivisione

Comunicazioni verbali per i membri del team: Linee di comunicazione aperte e costanti sono vitali per il successo del team, in particolare quando si completano progetti critici per la qualità e le scadenze. Uno dei più importanti capacità di team building , forti comunicazioni verbali aiutano a garantire che i problemi vengano individuati e risolti nelle fasi formative, evitando costose escalation.

  • Trasmettere messaggi in modo conciso
  • Incoraggiare i membri riluttanti del gruppo a condividere input
  • Spiegare una situazione difficile senza arrabbiarsi
  • Spiegare che hai bisogno di assistenza
  • Parafrasando per mostrare comprensione
  • Porre domande di indagine per ottenere maggiori dettagli su problemi specifici
  • Ricevere critiche senza essere sulla difensiva
  • Astenersi dal parlare troppo spesso o interrompere gli altri
  • Richiesta di feedback
  • Affermare i tuoi bisogni, desideri o sentimenti senza criticare o incolpare

Comunicazioni verbali con i clienti: Se gran parte del tuo lavoro prevede comunicazioni individuali con i clienti, è utile avere un dono di parlantina, in particolare se sei un professionista delle vendite. Tieni presente, tuttavia, che le tue conversazioni devono essere focalizzate sull'identificazione e sulla risposta alle esigenze dei tuoi clienti; usare i tuoi talenti verbali per incoraggiare dialoghi consultivi garantirà relazioni positive con i clienti.

  • Anticipare le preoccupazioni degli altri
  • Chiedere spiegazioni
  • Fare domande a risposta aperta per stimolare il dialogo
  • Calmare un cliente agitato riconoscendo e rispondendo ai suoi reclami
  • Enfatizzare i vantaggi di un prodotto, servizio o proposta per persuadere un individuo o un gruppo
  • Notando segnali non verbali e rispondere verbalmente per verificare confusione, disinnescare la rabbia, ecc.

Comunicazioni verbali per i relatori: Parlare in pubblico è un talento che viene affinato sia attraverso la pratica che attraverso la formazione formale. Parlare in modo articolato e persuasivo a un pubblico dal vivo implica:

  • Enunciando chiaramente ogni parola che pronunci
  • Presentazione del focus di un argomento all'inizio di una presentazione o interazione
  • Pianificazione delle comunicazioni prima della consegna
  • Proietta la tua voce per riempire la stanza
  • Fornire esempi concreti per illustrare punti
  • Riformulare punti importanti verso la fine di un discorso
  • Selezione della lingua adatta al pubblico
  • Parlando a un ritmo moderato, né troppo veloce né troppo lento
  • Parlando con sicurezza ma con modestia
  • Riassumendo i punti chiave fatti da altri relatori
  • Supportare dichiarazioni con fatti e prove
  • Personalizzare i messaggi per un pubblico diverso
  • Raccontare storie per catturare un pubblico
  • Usare l'umorismo per coinvolgere un pubblico

Suggerimenti per migliorare le tue comunicazioni verbali

Anche se sei un timido introverso che preferisce lavorare in modo indipendente, ci sono modi per migliorare le tue capacità di comunicazione verbale in modo da poter coltivare più facilmente il rapporto con gli altri.

La pratica rende perfetti, quindi prenditi il ​​tempo necessario per praticare attivamente queste abilità comunicative per il successo sul posto di lavoro: ascolto attivo, chiarezza e concisione, fiducia, empatia, cordialità, apertura mentale, dare e sollecitare feedback, fiducia, rispetto e non verbale ( linguaggio del corpo, tono della voce, contatto visivo) comunicazione.