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Suggerimenti per la creazione di un modello di modulo di testimonianza

Sondaggio e feedback dei clienti

••• cnythzl / Getty Images

Le testimonianze sono un potente strumento di vendita se gestite correttamente e Testimonianze dei clienti sono spesso il tipo più efficace poiché sono anche i più credibili. Il saggio venditore raccoglierà un gruppo di testimonianze da utilizzare per convincere i potenziali clienti ad acquistare.

Intervista i tuoi clienti

Il modo più efficace, anche se dispendioso in termini di tempo, per ottenere testimonianze è intervistare i tuoi migliori clienti, scrivere una testimonianza che includa citazioni dirette e accurate e stamparla in un formato dall'aspetto professionale come una lettera o una brochure. Questo processo richiede una certa pianificazione, poiché dovrai individuare i clienti che sono disposti ad aiutare, stabilire un momento per intervistarli e scrivere la testimonianza.

Modulo preparato

Il prossimo modo migliore è avere un modulo pre-scritto da compilare per i clienti interessati, quindi inserire le citazioni da questo modulo in un modello di testimonianza standardizzato. Questo metodo richiede molto meno tempo e produce risultati più rapidi, ma di solito si traduce in un prodotto finale meno efficace.

Un metodo che semplicemente non funziona è sedersi e aspettare che i tuoi clienti ti inondano di testimonianze. Triste ma vero, se il tuo prodotto funziona bene per il cliente, non ci pensano. L'unica volta in cui è probabile che ti venga in mente il cliente è quando qualcosa va storto, nel qual caso è improbabile che ti riempiano di testimonianze.

Idealmente, ti consigliamo di raccogliere testimonianze da un'ampia gamma di tipi di clienti. Più un potenziale cliente si sente connesso al cliente nella testimonianza, meglio è, quindi avere molti possibili campioni aumenta le tue probabilità di trovare una corrispondenza davvero buona per un potenziale cliente difficile. Dimostra inoltre che il tuo prodotto funziona bene per molti tipi diversi di clienti.

Testimonianze

Se la tua attività è nuova di zecca o stai vendendo un nuovo prodotto e non hai molti clienti, puoi comunque ottenere testimonianze distribuendo campioni gratuiti del tuo prodotto in cambio di una valutazione scritta da parte dei destinatari. Assicurati di includere le informazioni da qualche parte in cui puoi utilizzare le citazioni da esse nei tuoi materiali di marketing.

Note di ringraziamento

Si spera che tu abbia già inviato note di ringraziamento a nuovi clienti subito dopo aver chiuso una vendita. Puoi includere una richiesta di testimonianza nella nota di ringraziamento stessa e presto sarai immerso nelle testimonianze. O suggerisci di inviarti un'e-mail con alcune righe sulle loro esperienze con il tuo prodotto o includi quanto sopra scritto in anticipo modulo di richiesta testimonianza con la nota.

Se hai bisogno di creare rapidamente un grande stock di testimonianze, prova a offrire qualche incentivo ai clienti. Può essere semplice come fare appello al loro orgoglio dicendo loro che il loro nome e la loro storia saranno presenti nei tuoi documenti di marketing, oppure puoi offrire un coupon, un regalo gratuito o un altro incentivo per ottenere le testimonianze.