Sfrutta il potere del tutoraggio e del coaching dei dipendenti

Come rendere il tutoraggio e il coaching una vittoria per dipendenti, mentori e datori di lavoro

••• Ariel Skelley / Getty Images

A relazione di tutoraggio è un vantaggio per tutte le parti: il dipendente che cerca un mentore, il mentore e le organizzazioni che impiegano la coppia di tutoraggio. Hai bisogno di convincere? Ecco perché il tutoraggio e il coaching dei dipendenti hanno senso per gli affari.

Cerchi un mentore? Ecco come trovare mentoring e coaching, trarre vantaggio dal mentoring e avere successo nel mentoring.

In questa intervista con Beth Carvin, CEO di Nobscot Corporation, un'azienda tecnologica globale che si concentra sulle aree chiave della fidelizzazione e dello sviluppo dei dipendenti, l'obiettivo era scoprire i vantaggi e le opportunità che derivano da un potente tutoraggio e coaching dei dipendenti.

Intervista sui dipendenti di tutoraggio e coaching

Susan Heatfield: Beth, potresti descrivere brevemente la tua esperienza con il tutoraggio e il coaching per i lettori della sezione Risorse umane? Hanno familiarità con il tuo lavoro interviste di uscita e sono desideroso di beneficiare ulteriormente della tua conoscenza.

Beth Carvin: Sono stato coinvolto nel tutoraggio nel 2003 attraverso la partecipazione all'HR Talk ( SHRM ) albo. Alcuni dei poster regolari tentavano di collegare coloro che avevano meno esperienza nelle risorse umane ad alcuni dei professionisti delle risorse umane più anziani. C'era molto interesse per il tutoraggio e il coaching, quindi è diventato subito evidente che sarebbe stato un lavoro enorme per abbinare manualmente le persone.

Mi sono guardato intorno per vedere se esisteva un qualche tipo di tecnologia che potesse essere utilizzata per il tutoraggio dei profili e l'abbinamento. All'epoca non c'era molto disponibile, quindi il Chief Technology Officer di Nobscot si offrì di costruire la tecnologia per noi. Nobscot lo ha donato all'HR Talk Group. In appena un paio di settimane dal rilascio, sono stati istituiti più di 100 tutoraggi. È stato eccitante.

L'avremmo lasciato così, ma allo stesso tempo, c'era questa straordinaria convergenza tra mentoring e coaching e interviste di uscita. Abbiamo visto più e più volte che i problemi identificati nelle interviste di uscita potevano essere risolti o ridotti al minimo attraverso l'uso di tutoraggio e coaching. È stato un vero 'Aha!' momento per noi. Ora, dopo tutti questi anni, la nostra tecnologia di mentoring viene utilizzata da aziende e associazioni in tutto il mondo.

campo di brughiera: Ci sono caratteristiche dei mentori o requisiti di relazioni di mentoring e coaching, oltre a quelli comunemente dichiarati, che consiglieresti?

Carvin: Ci sono caratteristiche specifiche che rendono un buon mentore. I buoni mentori sono intelligenti, incoraggianti, generosi e onesti. Inoltre, i migliori mentori sono solitamente diretti, hanno grandi aspettative e hanno e sono disposti a condividere il capitale sociale.

La mia caratteristica preferita in assoluto è un mentore che può, per usare le parole di Aristotele, 'accendere il talento'. Aristotele credeva che ogni persona aveva dentro di sé un talento dormiente . Un grande mentore è qualcuno che può raggiungere e liberare quel talento nascosto.

La chiave per sfruttare davvero i vantaggi più potenti di una relazione di tutoraggio e coaching è avere un mentore disposto a presentare e garantire per l'allievo nei circoli di leadership senior.

Come ottenere un mentoring: 4 passaggi per una relazione di mentoring

campo di brughiera: La maggior parte dei lettori non ha un programma di tutoraggio formale nelle proprie organizzazioni. Come può un singolo dipendente raggiungere e trovare un mentore? L'approccio migliore potrebbe non essere quello di dire a un senior manager, Ehi, vuoi essere il mio mentore?

Carvin: Suggerirei un approccio su più fronti utilizzando questi quattro passaggi.

Identifica perché hai bisogno di un mentore. I motivi per il tutoraggio potrebbero includere:

• Collegamenti, presentazioni, visibilità
• Competenze lavorative, conoscenza del settore, abilità manageriali , capacità di comunicazione
• Aiuto con la definizione degli obiettivi
• Aiuto per la risoluzione dei problemi
• Sostegno psico-sociale alle pressioni lavoro-famiglia, discriminazione, gestione delle delusioni, sviluppo dell'autostima

Considera chi potrebbe avere le caratteristiche di un buon mentore e come quella persona potrebbe aiutarti con i tuoi bisogni identificati in una relazione di tutoraggio e coaching.

Crea un piano di sensibilizzazione per trovare il tuo mentore.

• Verifica la presenza di un programma di tutoraggio e coaching aziendale con il tuo dipartimento delle risorse umane o della formazione
• Identificare e avvicinarsi a un leader senior
• Guarda all'interno delle organizzazioni della comunità
• Rete a conferenze e seminari
• Chiedi referenze all'interno di gruppi di settore
• Raggiungi usando social media come Twitter e LinkedIn
• Considera qualcuno che rispettavi molto in un ex datore di lavoro

Decidi come presentarti e richiedi la relazione di tutoraggio.

• Contatta il potenziale mentore tramite telefono, e-mail, riunione, social media o lettera.
• Includi nella tua introduzione: il motivo specifico per cui hai pensato che questa persona sarebbe stata un buon mentore per te, che capisci che la persona è impegnata e che ti aspetterai solo un ragionevole lasso di tempo da loro, le aree su cui vorresti concentrarti nel tutoraggio e i vantaggi di essere un mentore.
• Quindi, follow-up, follow-up, follow-up fino a quando non hai ottenuto la risposta del tuo potenziale mentore alla tua richiesta di costruire una relazione di tutoraggio e coaching.

Stabilisci aspettative ragionevoli su mentoring e coaching

campo di brughiera: Cosa può ragionevolmente aspettarsi un dipendente da una relazione di tutoraggio e coaching? Alla fine del basso coinvolgimento? Alla fine più desiderabile?

Carvin: La quantità di coinvolgimento richiesta dipende dagli obiettivi del tutoraggio. Ad esempio, a tutoraggio incentrato sul percorso professionale , networking o sponsorizzazione possono richiedere un notevole impegno di tempo all'inizio man mano che viene sviluppato il piano per il tutoraggio.

Un tutoraggio dedicato al supporto psicosociale o per aiutare a risolvere sfide specifiche può adottare un approccio più sporadico basato sui bisogni che emergono. In ogni caso, i tutor e gli allievi dovrebbero pianificare di comunicare almeno una volta al mese. Questo può trasformarsi in 2-3 volte al mese o una volta ogni 6 settimane, ma è una buona linea guida.

Il mentore e l'allievo dovrebbero anche pianificare alcune ore al mese di tempo dedicate al tutoraggio e al coaching che verranno eseguiti individualmente. Gli allievi potrebbero seguire una strategia discussa negli incontri di tutoraggio. I mentori dovrebbero rispolverare una particolare area di interesse, creare attività di apprendimento o coordinare riunioni per presentare l'allievo ai colleghi.

campo di brughiera: Cosa deve fornire un dipendente con un mentore alla relazione di mentoring affinché la relazione abbia successo sia per il mentore che per l'allievo? (Cosa deve restituire il dipendente?)

Carvin: Una delle cose eccitanti (e sorprendenti) del tutoraggio e del coaching è che i mentori guadagnano tanto quanto gli allievi.

Benefici specifici del tutoraggio

campo di brughiera: In base alla tua esperienza, in che modo le relazioni di tutoraggio e coaching hanno giovato a mentori e allievi? Si prega di condividere storie che aiuteranno i lettori a comprendere le possibilità di ottenere e valorizzare una relazione di tutoraggio e coaching.

Carvin: In oltre allo sviluppo della carriera , aumento di stipendio, promozioni e visibilità, alcuni degli altri risultati includono quanto segue.

• Maggiore fiducia
• Una maggiore comprensione dell'organizzazione
• Abilità affinate
• Reti ampliate
• Assistenza per problemi specifici

Una storia semplice, ma importante, mi è venuta da una mentee che stava lottando con il suo percorso professionale. Aveva la possibilità di scegliere tra due annunci di lavoro molto diversi all'interno della sua azienda. Era davvero bloccata su quale scegliere. Il suo mentore non le ha dato la risposta: 'Prendi questo'.

Invece, il mentore ha posto le domande giuste in modo tale che fosse in grado di determinare la migliore linea d'azione per se stessa . Mi disse che la guida del suo mentore aveva enormi ramificazioni per il suo futuro. Non era sicura che sarebbe arrivata alla conclusione migliore senza l'assistenza del loro tutoraggio e coaching e ora ha un quadro su come prendere decisioni difficili.

Altre citazioni da relazioni di mentoring e coaching di successo

Ecco alcune citazioni di altri allievi:

• 'È stata una grande esperienza. Il mio mentore è stato in grado di aiutarmi a prendere il tempo per capire i miei punti di forza e di debolezza, per scrivere un piano per il prossimo futuro e oltre, per capire cosa servirà per arrivarci e per discuterne con il mio manager. Spesso non ci prendiamo il tempo dai nostri impegni per fare questo. Sono rimasto molto colpito dal modo in cui il mio mentore è stato in grado di guidarmi.'
• 'È stata un'esperienza che ha cambiato la vita. Ho acquisito la prospettiva che semplicemente non avevo da solo. Una sessione di tutoraggio mi ha dato abbastanza materiale per una vita di lavoro! Il mio mentore è geniale! '
• 'Avevo una visione molto semplicistica o una visione sbagliata del percorso di carriera e dello sviluppo della carriera. I miei mentori mi hanno aiutato a scegliere le opzioni, mi hanno aiutato a vedere cose che non vedo personalmente e hanno risposto alle mie domande. È sicuramente un'esperienza molto positiva per me. Consiglio vivamente il programma di tutoraggio alle persone.'

Aggiungo anche che il tutoraggio crea vantaggi non solo per l'allievo e il mentore, ma anche per l'azienda per cui il mentore e l'allievo lavorano. L'avvio o l'espansione di un programma di tutoraggio e coaching aziendale può fare miracoli per la fidelizzazione, l'impegno, lo sviluppo dei dipendenti e piani di successione .