Competenze trasversali Avrai bisogno di essere un agente di polizia di successo

Queste qualità possono creare o distruggere la tua carriera

La natura delle forze dell'ordine, delle correzioni e di altre carriere nella giustizia penale richiede che tu interagisca in modo appropriato con una varietà di persone in un dato momento in una varietà di situazioni. Non sorprende che molte persone non saranno felici di vederti. Il modo migliore per risolvere situazioni di uso della forza potenzialmente pericolose è fare affidamento sulla tua intelligenza cognitiva ed emotiva. Queste non sono necessariamente le abilità difficili che hai acquisito nella tua formazione professionale. Questi sono quelli competenze trasversali devi svilupparti per essere veramente efficace nel tuo lavoro quotidiano come agente di polizia.

Empatia

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L'empatia è la capacità di comprendere e condividere i sentimenti di qualcun altro, di sapere com'è essere nei panni di qualcun altro. Consente un apprezzamento più profondo di ciò che gli altri individui stanno vivendo. A sua volta, questo porta a interazioni e comunicazioni più positive tra gli agenti di polizia e le persone che incontrano.

Compassione

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La compassione inizia dove finisce l'empatia. Se l'empatia è comprensione e condivisione dei sentimenti altrui, allora compassione significa mettere in atto quella comprensione.

Trattare le persone con compassione, siano esse testimoni, vittime o sospetti, aiuta a costruire un rapporto e porta la guarigione a situazioni pericolose e traumatiche. La compassione è forse l'attributo più importante per moderni poliziotti nelle loro interazioni quotidiane.

Comunicazione non verbale

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Le persone spesso esprimono il sentimento che 'non è quello che hanno detto, ma come l'hanno detto' quando si lamentano delle loro interazioni con gli agenti di polizia.

Comunicazione non verbale —quelli segnali che inviamo attraverso il tono, le espressioni facciali, i gesti e l'enunciazione — spesso hanno un peso molto maggiore nel modo in cui i nostri messaggi vengono ricevuti rispetto alle parole che usiamo. Gli agenti di polizia devono essere consapevoli dei segnali che la loro comunicazione non verbale invia a coloro che incontrano al fine di mitigare i conflitti e allentare la tensione.

Ascolto attivo

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In qualità di agente di polizia, avrai a che fare con persone che vogliono solo essere ascoltate. Che siano vittime di un crimine o membri della comunità che cercano una soluzione per coloro che hanno commesso il crimine, essere un ascoltatore attivo aiuta il tuo pubblico a sentirsi apprezzato e compreso.

Ascolto attivo significa interpretare e comprendere correttamente i bisogni degli altri in una conversazione. È fondamentale se vuoi risolvere un conflitto.

Adattabilità

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Il lavoro quotidiano di agente di polizia è tutt'altro che prevedibile. Infatti, ogni singola richiesta di assistenza è spesso fluida e dinamica. Gli agenti di polizia dovrebbero essere flessibili e adattabili, non solo al cambiamento del clima sociale e alle tecnologie in evoluzione, ma anche alle situazioni individuali mentre si manifestano. Gli ufficiali devono essere in grado di anticipare, adattarsi e superare le sfide per fornire un servizio reale alle loro comunità.

Costruire la fiducia

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Per creare fiducia nella comunità, gli agenti di polizia devono essere in costante comunicazione con i cittadini, ascoltare i loro desideri e bisogni e costruire un rapporto con coloro con cui lavorano quotidianamente. La percezione delle forze dell'ordine è creata dalle sue relazioni con i membri della comunità, i funzionari della comunità e i media. Fiducia significa mantenere le promesse, agire in modo da promuovere la sicurezza e la protezione della comunità ed evitare azioni che possono minare la fiducia.

Pensiero critico e osservazione

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Non esiste una chiamata di routine nelle forze dell'ordine. I funzionari hanno bisogno della capacità di valutare e analizzare in modo rapido ed efficiente fatti, osservazioni e informazioni in modo da poter prendere decisioni corrette. Gli ufficiali devono essere in grado di pensare in modo critico se vogliono aiutare i membri della comunità a risolvere problemi e risolvere conflitti.

Sono essenziali spiccate capacità di osservazione. Essere in grado di valutare visivamente, mentalmente ed emotivamente una situazione rapidamente può salvare la tua vita e quella degli altri. Gli individui orientati ai dettagli tendono ad essere osservatori migliori perché possono individuare piccoli (ma importanti) dettagli in un attimo. Se non sei un individuo orientato ai dettagli, prova ad allenarti per essere un osservatore migliore.

Risoluzione del conflitto

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Sfortunatamente, il conflitto è una parte enorme della carriera delle forze dell'ordine. Sia che la polizia sia chiamata a rispondere a una discussione in corso o che stia intraprendendo un'azione esecutiva nei confronti di un individuo, la natura del lavoro è tale da invitare inevitabilmente al conflitto in un modo o nell'altro.

Poiché il conflitto accompagna gran parte del tuo lavoro come ufficiale, devi avere la capacità di risolverlo pacificamente.

Considera di farti queste domande durante un conflitto:

• Ci sono modi per ridurre la situazione?
• Le emozioni sono troppo alte per cercare di raggiungere un compromesso?
• In che modo le mie parole possono porre fine a questa situazione in modo pacifico per tutte le parti coinvolte?

Equilibrio tra lavoro e vita privata

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Tra il lavoro a turni, le lunghe ore di lavoro e lo stress del lavoro, ci sono molte potenziali minacce per a salute del poliziotto . Gli ufficiali devono essere in grado di trovare il modo di ridurre lo stress in modo da essere più felici sia a casa che sul lavoro. Trovare hobby e modi per bilanciare il lavoro con la tua vita personale è un must per gli ufficiali che vogliono ottenere un vero successo nella loro carriera.