Colloquio Di Lavoro

Domande sul colloquio di lavoro al dettaglio e migliori risposte

Le migliori risposte da dare durante un colloquio di vendita al dettaglio

SommarioEspandereSommario Questa illustrazione presenta domande di intervista al dettaglio, tra cui

Julie Bang / Le carriere dell'equilibrio

Sebbene il colloquio per un lavoro possa essere stressante, non deve esserlo. Un'attenta preparazione può eliminare l'incertezza dall'esperienza e garantire che ti presenti in modo sicuro e competente.

Questo è particolarmente importante quando stai facendo un colloquio per un lavoro nel settore della vendita al dettaglio. Dovrai mostrare al responsabile delle assunzioni che hai il abilità interpersonali per fornire un servizio ottimale ai tuoi clienti.

Prima del grande giorno, assicurati di averne alcuni abiti appropriati per il colloquio tra cui scegliere e che hai fatto i compiti. Questo significa ricerca dell'azienda ti stai candidando e rivedendo le tue risposte a probabili domande del colloquio.

Oltre ad aiutarti a vendere te stesso all'intervistatore, le tue capacità comunicative ti aiuteranno anche a eccellere in una posizione di vendita al dettaglio.

Domande tipiche poste in un colloquio di lavoro al dettaglio

Immergiamoci in 10 domande tipiche che vengono poste in un colloquio di lavoro al dettaglio. Avendo consapevolezza delle domande e perfezionando le tue risposte, le tue possibilità di successo aumenteranno notevolmente.

1. Che cos'è un buon servizio clienti?

Cosa vogliono sapere: Gli intervistatori sono ansiosi di scoprire se la tua definizione di assistenza clienti corrisponde alla definizione dell'azienda. Per i negozi fisici, fornire un'esperienza positiva e memorabile ai clienti è essenziale per il successo.

Per me, il cuore di un buon servizio clienti è accogliere i clienti. Ciò significa salutarli allegramente e avere le conoscenze per rispondere alle loro domande. Do sempre ai clienti un sorriso e un saluto e cerco di conoscere anche l'inventario del negozio. Ciò garantisce che se un cliente ha una domanda sul dimensionamento o sulla vestibilità, io sono pronto con una risposta.

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2. Lavori bene con le persone?

Cosa vogliono sapere: Il lavoro al dettaglio è spesso collaborativo. Gli intervistatori vogliono sapere se sarai in grado di farlo andare d'accordo con i tuoi colleghi dipendenti. Alcuni intervistatori potrebbero anche cercare segnali che indicano che un dipendente sarà troppo socievole al lavoro, quindi sii premuroso nella tua risposta. Vai oltre il 'sì' nella tua risposta a questa domanda: fornisci esempi o parla di come i tuoi colleghi ti descriverebbero per ampliare la tua risposta.

Credo di lavorare bene con gli altri. È un'abilità davvero importante nella vendita al dettaglio, dove è essenziale che ogni persona sul pavimento sembri parte della stessa squadra. Penso sempre agli altri e mi metto nei loro panni, il che mi aiuta a vedere le cose dal punto di vista degli altri.

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3. A che ora sei disponibile?

Cosa vogliono sapere: Gli intervistatori devono sapere quali turni farai disponibile a lavorare . Sii onesto nella tua risposta, ma sii anche consapevole del fatto che è probabile che gli intervistatori vogliano assumere persone con orari flessibili. Se la tua disponibilità è flessibile, menzionalo nella tua risposta. Più flessibile sei, maggiori sono le tue possibilità di essere assunto.

Dato che sono al college, non sono disponibile durante l'orario di lezione. Per me, questo è il martedì e il giovedì pomeriggio, così come il venerdì mattina presto. A parte questo, sono disponibile a lavorare qualsiasi turno tu abbia a disposizione e sono desideroso di ore, quindi le notti e i fine settimana vanno bene per me.

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4. Perché ti stai candidando per lavorare qui?

Cosa vogliono sapere: La tua risposta a questa domanda rivelerà se ti senti positivo (e anche appassionato) dell'azienda e dei suoi prodotti, o semplicemente desideri un lavoro. Ovviamente, gli intervistatori sanno che hai bisogno di un lavoro. Dovrai esprimere altri motivi per cui ti stai candidando per lavorare per la loro azienda in particolare. Le migliori risposte sono specifiche e concentrato sull'azienda (non tu).

Per tutta la vita sono stato un grande lettore. Questa è principalmente un'attività da solista, ma mi piace dare consigli ad amici e familiari. Mi piacerebbe lavorare presso ABC Bookstore per essere in grado di aiutare i clienti a trovare libri, sia che si tratti di un titolo specifico che non riescono a trovare sugli scaffali o di un titolo giusto per un'occasione celebrativa.

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5. Cosa faresti se la sostituzione non si presentasse?

Cosa vogliono sapere: Lasciare il proprio posto non è la risposta giusta. Gli intervistatori stanno cercando di vedere che sai che mantenere la copertura è più importante dei tuoi piani personali. Questa domanda è anche un modo per dimostrare le tue capacità di problem solving e il tuo impegno nei momenti in cui il tuo la sostituzione non è stata mostrata .

Il mio primo passo sarebbe contattare il mio sostituto, per avere un'idea della situazione. Vorrei sapere se la persona è completamente assente o semplicemente bloccata nel traffico. Quindi, avrei trovato il mio supervisore e le avrei fatto sapere della situazione, così potremmo trovare insieme le opzioni.

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6. Se assunto, per quanto tempo pensi di lavorare qui?

Cosa vogliono sapere: Il processo di assunzione e formazione dei nuovi dipendenti richiede tempo e denaro per i datori di lavoro. Gli intervistatori vogliono avere un'idea se lo sarai restando in giro o semplicemente accettando il lavoro per alcuni mesi. Se stai pianificando un periodo molto breve, non è necessario menzionarlo.

Se assunto, mi piacerebbe lavorare con ABC Company a lungo termine. Sono a scuola per i prossimi quattro anni e desideroso di un ruolo coerente e di far parte della squadra qui.

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7. La macchina della carta di credito è rotta. Cosa dici ai clienti?

Cosa vogliono sapere: Quando lavori nella vendita al dettaglio possono verificarsi problemi tecnologici e di altro tipo. Gli intervistatori stanno cercando di dare un'occhiata alle tue capacità di risoluzione dei problemi e di comunicazione nella tua risposta a questa domanda.

Prima le persone sanno che le macchine sono ferme, meglio è. Quindi, prima, mi assicurerei che il mio manager fosse a conoscenza della situazione. Quindi, suggerirei di mettere un cartello per informare i clienti che la macchina è spenta, in modo che possano correre al bancomat prima di arrivare al registratore di cassa. Poiché i clienti pagano, mi scuso per l'inconveniente e li ringrazio per la loro comprensione.

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8. Qual è la tua più grande forza?

Cosa vogliono sapere: Gli intervistatori vogliono sapere se i tuoi punti di forza corrispondono alle esigenze dell'azienda. Nella tua risposta, enfatizza le abilità rilevanti che andranno a beneficio dell'azienda e ti aiuteranno nel lavoro.

La mia più grande forza è la mia capacità di comunicare. Avere forti capacità di comunicazione significa che posso lavorare bene con gli altri membri del team e che sono anche molto a mio agio nell'interazione con i clienti. Tendo a pensare a me stesso come a una persona reale e mi piace davvero interagire con i clienti e aiutarli a trovare gli articoli che stanno cercando.

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9. Perché i clienti acquistano in questo negozio?

Cosa vogliono sapere: Gli intervistatori vogliono valutare la tua comprensione del marchio dell'azienda e l'esperienza di acquisto che l'azienda cerca di fornire. Questa è la tua opportunità per mostrare qualsiasi ricerca aziendale che hai fatto, quindi se hai visitato il negozio e hai notato qualcosa di significativo, condividilo nella tua risposta.

Riguarda l'esperienza. Ad esempio, nel mio negozio locale, c'è sempre una candela accesa. Altri rami sono stato per avere fiori freschi. E ho notato come gli impiegati mi diano un saluto allegro e consigli personalizzati. Nessuno sembra mai che mi stiano vendendo in modo aggressivo. Dall'inizio alla fine, penso che i clienti apprezzino l'esperienza di fermarsi alla ABC Company: è come un piacere.

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10. Come gestiresti un cliente arrabbiato che chiede di parlare con un manager?

Cosa vogliono sapere: Non tutto va sempre liscio. Gli intervistatori vogliono valutare come affronteresti una situazione stressante.

Quando parlo con i clienti, cerco sempre di essere empatico e di capire veramente e risolvere il problema. Ma a volte, un problema non è risolvibile o un cliente è solo di cattivo umore. Se un cliente chiedesse di parlare con il mio supervisore, acconsentirei e mi scuserei anche per non essere in grado di risolvere la situazione. Quindi, prendevo il mio supervisore il più velocemente possibile e spiegavo le circostanze in modo che il mio supervisore fosse pronto a trattare con il cliente. In seguito, probabilmente chiederei un feedback al mio supervisore, nel caso ci sia qualcosa che posso fare per evitare una situazione simile in futuro.

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Esempi di domande di matematica

Per valutare la tua abilità con i numeri, ti potrebbe essere chiesto di fare alcune domande di matematica rilevante per la vendita al dettaglio . L'intervistatore vuole sapere che hai le abilità matematiche di base necessarie per il lavoro. Ecco alcuni esempi di domande comuni per i colloqui di matematica per i dipendenti della vendita al dettaglio.

  • L'acquisto del cliente ammonta a $ 13,93. Ti dà una banconota da $ 10 e una banconota da $ 5. Quanto resto le dai?
  • Ogni caffettiera contiene 6 tazze. Di solito vendiamo 10 tazze di caffè ogni 15 minuti. Quante caffettiere dovrai preparare durante le nostre due ore di corsa?
  • Le patatine sono in vendita a metà prezzo. Vendono per $ 1,19. Quanto è il 50% di sconto?
  • $ 8,50 x 4% = ___

Come rispondere alle domande del colloquio di lavoro al dettaglio

Durante un colloquio di lavoro al dettaglio, l'obiettivo del tuo intervistatore sarà quello di avere un'idea della tua personalità e del tuo stile di lavoro. Ciò ti aiuterà a rivelare se sei adatto all'azienda.

Risposta domande su di te onestamente, ma fai attenzione a creare la migliore impressione possibile.

Probabilmente riceverai anche domande sul tuo capacità di servizio al cliente poiché i lavori al dettaglio implicano la presenza di molte persone ogni giorno. Cerca dei modi per mostrare nelle tue risposte che darai la priorità al cliente e fornirai un servizio clienti forte (anche se i clienti sono esigenti o difficili). Tieni a mente i tuoi intervistatori mentre dai le tue risposte. Cosa vogliono sentire? Le tue risposte dovrebbero soddisfare questo.

Come prepararsi per un colloquio di lavoro al dettaglio

Gli intervistatori cercheranno candidati che si adatterebbero al reparto vendite dell'azienda. Se puoi, trascorri un po' di tempo in negozio prima del colloquio. Osservare come i dipendenti interagiscono con i clienti può fornire informazioni utili.

Dovresti essere a conoscenza dei prodotti venduti nel negozio e avere un'idea del marchio dell'azienda.

Visita il sito Web del negozio e leggi la pagina Chi siamo e guarda anche gli account sui social media dell'azienda per avere un'idea dell'identità dell'azienda.

Questa ricerca, insieme alla preparazione delle tue risposte alle domande comuni dei colloqui di vendita al dettaglio, ti aiuterà a superare l'intervista.

Domande da porre all'intervistatore

Una delle domande che ti potrebbero essere poste durante un colloquio di lavoro per una posizione di vendita al dettaglio è: ' Hai qualche domanda per me? Ricorda che il colloquio funziona in entrambi i modi e porre domande è un'opportunità per essere sicuro che il lavoro sia adatto a te.

Avere un elenco di domande pronto a chiedere che chiarisca i requisiti di lavoro, il tuo programma, la flessibilità della posizione e qualsiasi altra cosa che ti aiuti a decidere se vorresti il ​​lavoro se ti fosse offerto. Poni solo domande che non sono già state affrontate durante il colloquio.

  • Quante ore alla settimana ti aspetti che lavorerei?
  • Pianifichi le persone principalmente per le stesse ore ogni settimana o variano notevolmente?
  • Quanti addetti alle vendite ci sono sul pavimento durante un turno?
  • Farò parte di un team o lavorerò principalmente in modo indipendente?
  • Puoi descrivermi una giornata tipo in questa posizione?
  • Cosa ti piace di più del lavorare qui e meno del lavorare qui?
  • Quando dovrei aspettarmi di sentirti?

Come fare la migliore impressione

Vestire in modo appropriato: Seleziona un appropriato abito da intervista per fare una buona impressione con il tuo intervistatore.

Mantienilo positivo: Quando il tuo intervistatore ti saluta, assicurati di farlo sorridi e dai una buona stretta di mano . Avrai voglia di essere ottimista e avere molta energia durante il colloquio. Entrambe queste caratteristiche sono desiderabili nei dipendenti al dettaglio.

Preparati in anticipo: Venga preparato per il colloquio . Ciò significa avere una conoscenza di base dell'azienda e dei suoi prodotti, nonché esercitarsi nelle risposte alle domande del colloquio di cui sopra.