Colloquio Di Lavoro

Domande e risposte sull'intervista per la risoluzione dei problemi

Come rispondere ad alcune delle domande più difficili dell'intervista

Intervista di gruppo per rispondere alle domande

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A seconda del tuo settore, ti potrebbe essere chiesto di rispondere a domande di risoluzione dei problemi a un certo punto durante il colloquio con un responsabile delle assunzioni. Queste domande sono comuni in IT, ingegneria e altri settori tecnici in cui sono essenziali forti capacità di analisi dei dati e risoluzione dei problemi. Tuttavia, di tanto in tanto, ti verrà chiesto di mettere in campo una domanda di colloquio di risoluzione dei problemi anche se non sei in una disciplina strettamente tecnica.

Ecco come prepararti in modo da poter pensare in piedi se dovesse essere posta una domanda di risoluzione dei problemi.

Perché le aziende fanno domande per la risoluzione dei problemi

Le domande di problem solving spesso rientrano nella categoria di domande del colloquio senza una risposta giusta (o sbagliata). . Le aziende cercano dipendenti proattivi e orientati alle soluzioni per molti dei lavori che stanno svolgendo e sono più interessate all'approccio che adotteresti per risolvere un problema piuttosto che al fatto che tu fornisca la risposta corretta.

Questi tipi di domande sono buoni esempi di domande di intervista situazionale . I datori di lavoro cercano di prevedere come potresti risolvere un problema di lavoro per loro in futuro, in base a come lo hai fatto in passato o lo stai facendo attualmente durante il colloquio.

Queste domande possono anche essere poste per valutare la tua padronanza di un processo o tecnologia chiave specifica del settore. Questo vale soprattutto per interviste condotte da datori di lavoro tecnologici . Se sei in un campo tecnico, preparati a discutere di come risolveresti lo sviluppo di progetti comuni, i problemi di implementazione o gli ostacoli.

Tecniche per rispondere alle domande del colloquio di risoluzione dei problemi

Il modo in cui dovresti rispondere a una domanda di risoluzione dei problemi dipenderà dal fatto che tu stia partecipando a un assolo o a colloquio di gruppo .

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi in un'intervista da solista

Se ti viene chiesto di risolvere un problema in un colloquio da solista, è un'ottima strategia per dimostrare come sei in grado di seguire il cinque fasi principali nella risoluzione dei problemi :

  1. Analizza i fattori che hanno causato il problema.
  2. Pensa a possibili soluzioni.
  3. Valutare il costo e la potenziale fattibilità di queste soluzioni.
  4. Implementa un piano.
  5. Valuta l'efficacia del tuo intervento.

In alternativa, ti potrebbe essere chiesto come hai risolto un problema in passato. Il Tecnica di risposta all'intervista Situazione, Compito, Azione, Risultato (STAR). è un modo molto efficace per strutturare un aneddoto dettagliato in risposta a una domanda di colloquio situazionale o comportamentale. In questa tecnica descrivi:

  • A Situazione (S) in cui è sorto un problema
  • Il Compito (T) —in questo caso, un problema che dovevi risolvere
  • Il Azione (A) o processo che hai avviato per risolvere il problema
  • Il Risultati (R) della tua azione di problem solving

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi in un'intervista di gruppo

Se ti trovi in ​​una situazione in cui diversi candidati vengono intervistati insieme, ti potrebbe essere chiesto di lavorare insieme come una squadra per completare una risoluzione dei problemi o una simulazione di lavoro. Successivamente, è comune per gli intervistatori chiedere al gruppo di descrivere il processo che hanno adottato per affrontare il problema.

La tecnica di risposta all'intervista STAR può funzionare bene in questa situazione.

Durante la fase di risoluzione dei problemi della simulazione di lavoro stessa, ricorda di essere a buon ascoltatore oltre che un innovativo collaboratore di squadra.

Se ne hai l'opportunità guida (senza influenzare) il gruppo, riconosci i contributi di ciascuna persona mentre in seguito descrivi la tua strategia collettiva di risoluzione dei problemi all'intervistatore.

Esempi di domande e risposte per la risoluzione dei problemi

Ecco alcuni esempi di come rispondere a domande di problem solving. Usali come modelli per formulare le tue risposte come te pratica per il tuo colloquio .

Come affronteresti una situazione di carenza di personale imprevista?

Questo problema sembra verificarsi ogni stagione delle vacanze, quindi ho sviluppato strategie per assicurarmi di avere un'adeguata copertura del personale. Il trucco più importante, credo, sia essere proattivi. Tengo un elenco aggiornato del personale che è disposto a venire in qualsiasi momento per riempire i turni degli altri, specialmente durante le festività principali (quando è probabile che le persone si fermino per malattia). Ogni volta che un dipendente accetta di coprire il turno di qualcun altro, faccio in modo di riconoscerlo con un grande segno di ringraziamento che scrivo sulla lavagna del nostro ufficio. Questo mantiene il morale abbastanza alto da poter generalmente trovare qualcuno in un attimo per entrare. Cerco anche di formare in modo incrociato la maggior parte del nostro personale in modo che possano coprire i loro colleghi quando necessario. Come ultima risorsa, coprirò io stesso il loro turno, se necessario.

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Perché funziona: Questo candidato dimostra di capire che a volte è necessario avere più strategie nella loro cassetta degli attrezzi per affrontare problemi imprevisti sul posto di lavoro. Il candidato descrive come è in grado di esaminare le opzioni e di elaborare un piano.

Cosa accadrebbe se ti rendessi conto che tu e il tuo team non sareste in grado di rispettare la scadenza per i vostri risultati? Cosa faresti?

Questo in realtà è successo nove mesi fa, quando il nostro team era pronto a pubblicare un nuovo prodotto. Un mese prima del lancio, abbiamo appreso che una delle spedizioni di una delle nostre parti principali sarebbe stata ritardata. Ho immediatamente cercato di contrattare con un altro fornitore: anche se ne ho procurato uno, non potevano promettere che sarebbero stati in grado di consegnare entro la nostra scadenza. Tuttavia, sono stato il più trasparente possibile in tutta la situazione, avvisando la direzione e i nostri diversi capi dipartimento in merito al problema. Fortunatamente, gli ingegneri di ricerca e sviluppo sono stati quindi in grado di eseguire una rapida riprogettazione che ci ha permesso di utilizzare un'altra parte a cui potevamo accedere rapidamente, e che si è rivelata più economica del 20% rispetto alla parte originale! Abbiamo rispettato la nostra scadenza e allo stesso tempo risparmiato sui costi.

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Perché funziona: Questa risposta utilizza la tecnica STAR per descrivere come il candidato ha risolto un problema di lavoro in passato. È particolarmente efficace perché quantificano anche uno dei risultati delle loro azioni con una percentuale.

Le risposte alle domande sulla risoluzione dei problemi possono essere più efficaci se si quantificano i propri contributi con numeri, cifre in dollari o percentuali .

Come tratteresti un subordinato difficile che mette in dubbio pubblicamente la tua autorità?

In primo luogo, cerco di analizzare la situazione piuttosto che le parole del dipendente per vedere cosa potrebbe aver causato il loro malcontento. Poi parlerei con loro in privato, dando loro la possibilità di esprimere il loro reclamo e io stesso l'opportunità di lavorare con loro per trovare una soluzione. A volte, tutto ciò che serve per calmare un dipendente è fargli sapere che le sue opinioni sono rispettate. Tuttavia, se il dipendente continuasse a diffondere negatività e sminuire il morale del dipartimento, gli darei un avviso ufficiale per aspettarmi una revisione formale delle prestazioni alla fine di due settimane, a quel punto discuteremo del loro futuro con il nostro dipartimento.

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Perché funziona : Con questa risposta, l'intervistato descrive il processo logico di risoluzione dei problemi che utilizza quando gestisce problemi escalation con il personale, incluso il modo in cui redige piani di emergenza se gli interventi iniziali non funzionano.

Possibili domande di follow-up

Da asporto chiave

Descrivi il tuo processo Spiega al tuo intervistatore i passaggi che avresti fatto per risolvere un problema sul posto di lavoro.

Usa esempi Fornisci illustrazioni dettagliate di come hai risolto con successo i problemi in passato.

La pratica rende perfetti Raccogli le tue risposte alle domande sulla risoluzione dei problemi, quindi esercitati a fornire queste risposte.