Introduzione Etichetta per uomini e donne d'affari
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Le regole dell'etichetta aziendale per l'introduzione di persone in un ambiente aziendale non sono molto diverse dalle usanze accettate delle presentazioni personali in un ambiente sociale. Sfortunatamente, le regole di introduzione non sono così dirette e semplici come si potrebbe pensare, e chi introduci per primo ha importanza.
Ad esempio, nella maggior parte dei contesti sociali negli Stati Uniti (e in effetti, in tutto il mondo) è ancora considerato consuetudine e preferito che le donne vengano presentate agli uomini (invece che gli uomini vengano presentati alle donne). Ma poiché le donne ottengono una maggiore uguaglianza, questa regola sta cambiando, in particolare nel mondo degli affari degli Stati Uniti.
Situazioni Le regole di introduzione sociale e aziendale sono le stesse
Sia nelle situazioni lavorative che sociali, dovresti sempre introdurre:
- Dai giovani agli anziani
- Professionisti di livello Junior a professionisti di alto livello
- Contatti commerciali e personale ai clienti
- Conoscenti personali e familiari a professionisti aziendali quando partecipano a una funzione aziendale
- Ospiti ai loro ospiti
In altre parole, come dimostrazione di rispetto, introdurre quelli di uno status inferiore a quelli di uno status superiore, sia che ciò significhi uno status sociale o professionale. Per quanto antiquato e ingiusto possa sembrare, questo protocollo per l'introduzione delle persone è ancora considerato socialmente accettabile (e spesso previsto) negli Stati Uniti e in molti altri paesi.
Evita la discriminazione
È importante notare che in nessun caso dovresti usare le regole di introduzione per definire socialmente persone di un'altra razza, colore, religione o preferenza sessuale come persone di uno status inferiore. Farlo sarebbe puramente inappropriato e discriminatorio.
Lo scopo delle introduzioni 'disegnate' è mostrare rispetto per il presunto ordine sociale basato sulla posizione o sui risultati e non sminuire o 'classificare' altre persone come inferiori.
Protocollo sociale per l'introduzione di persone in una situazione aziendale
In un ambiente aziendale, presenta sempre le persone pronunciando prima il titolo e il nome completo, quindi segui con un'informazione breve, interessante o pertinente sulle persone che stai presentando.
Ad esempio, quando presenti Sally Rider, uno dei tuoi responsabili della pubblicità e del marketing, alla dottoressa Jennifer Wilkins, un cliente aziendale, presenta Sally (un dipendente subordinato) al professionista senior (in questo caso, il cliente):
'Dott. Jenkins, sono Sally Rider, il nostro massimo dirigente pubblicitario e marketing che gestirà personalmente il tuo account con noi. Sally, questa è la dottoressa Jennifer Wilkins. Dirige il dipartimento di istruzione femminile presso l'Advanced Institute for Business Women. Il dottor Wilkins è interessato a nuovi modi per commercializzare i propri programmi educativi per le donne.'
Se la persona che stai presentando non ha un titolo, non conosci il suo titolo o sembrerebbe troppo formale per un ambiente particolare, puoi prima offrire il suo nome ma continuare comunque con le informazioni su ciò che fa.
Come rispondere a un'introduzione
Quando qualcuno ti è appena stato presentato, la tua risposta dovrebbe essere genuina, breve e semplice. Dovresti anche ripetere il nome della persona alla fine del tuo saluto.
Ripetere il nome della persona a cui sei stato appena presentato ha due scopi: mostra educato rispetto e ti aiuta a ricordare il nome della persona. Puoi anche aggiungere un breve commento sulla persona (non su te stesso):
Per esempio:
- È così bello conoscerla, dottor Wilkins. Seguo il tuo lavoro da anni con molto entusiasmo.
- È meraviglioso incontrarla finalmente, dottor Wilkins. Non vedo l'ora di lavorare con lei.
Come rispondere a un'introduzione se non conosci il loro titolo
Se qualcuno ti è stato presentato senza riferimento al suo titolo (ad es. Dottore, Sig., Sig.ra, Sig.ra, ecc.), devi usare un po' di buon senso nella tua risposta. La tua risposta dovrebbe tenere conto del motivo per cui sei stato presentato. L'introduzione è una cortesia sociale o ha lo scopo di metterti in contatto con lo scopo di instaurare una nuova relazione ?
Nella maggior parte dei casi, le presentazioni come cortesia sociale richiedono una risposta più formale (usando titoli e cognomi), mentre le presentazioni per costruire relazioni d'affari tra persone di pari status possono generalmente essere più rilassate.
Ad esempio, se ti viene presentato qualcuno con cui potresti lavorare o collaborare o qualcuno che ha la stessa posizione sociale o professionale, puoi usare il suo nome nella tua risposta: È un piacere conoscerti, Margaret.
Se ti viene presentato un potenziale nuovo capo o qualcuno che è o sarà il tuo anziano, sii più formale e aggiungi il titolo: È un piacere conoscerti, signora Dixon.
In caso di dubbio, o la presentazione viene offerta a titolo di cortesia o è molto formale aggiungere sempre un titolo. Questo mostra rispetto e consente alla persona che viene presentata di decidere se vuole essere o meno in base al nome con te.
Come rispondere all'essere formalmente presentati agli uomini d'affari
Basta aggiungere Mr. davanti al loro cognome. Ad esempio, se le venisse presentato John Smith, una risposta accettabile potrebbe essere: È un onore conoscerla, signor Smith.
Come rispondere all'essere formalmente presentati alle donne d'affari
Vai sempre con la signora se non conosci lo stato civile o il titolo di una donna. Usare la signora in modo errato offende alcune donne, mentre chiamare una donna signora (anche se usato in modo errato) non è così offensivo. Non rivolgerti mai a nessuna donna come Mancare a meno che non le sia stata specificamente presentata come Miss.