Colloquio Di Lavoro

Domanda dell'intervista: 'Come gestisci un carico di lavoro pesante?'

Un impiegato impegnato al telefono con pile di scartoffie

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Mark Scott/Getty Images



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Durante un colloquio di lavoro , probabilmente te ne verranno chiesti alcuni domande su come hai gestito le tue responsabilità lavorative nei tuoi lavori precedenti. Una domanda tipica è: 'Descrivi un momento in cui il tuo carico di lavoro è stato pesante e come lo hai gestito'.

Questa domanda può sorgere nei colloqui per lavori a tutti i livelli, da entry-level a executive. Molti lavori hanno momenti in cui il lavoro si accumula e la tua risposta aiuterà l'intervistatore a determinare se sei un bella partita per la posizione.

Ciò che l'intervistatore vuole davvero sapere

Questo è un esempio di a domanda di colloquio comportamentale , chiesto da un intervistatore che sta cercando di prevedere come gestiresti un problema in base al tuo comportamento in passato. Si aspetta che tu fornisca un esempio di un evento accaduto in precedenza nella tua carriera, inclusa una descrizione di ciò che ha causato il problema, come l'hai affrontato e quali sono stati i risultati del tuo intervento.

CONSIGLIO: Utilizzare il Tecnica di risposta all'intervista STAR per sviluppare la tua risposta alle domande del colloquio comportamentale.

Come rispondere Descrivi un momento in cui il tuo carico di lavoro era pesante

Quando rispondi alla domanda, descrivi un momento in cui il tuo carico di lavoro è stato pesante, fornisci un aneddoto dettagliato su come hai affrontato questa situazione difficile in passato. Offri un contesto su come è sorta la situazione e su come hai trovato una soluzione efficace.

Nella tua risposta, includi una menzione di risoluzione di problemi specifici o gestione del tempo competenze che ti hanno aiutato a gestire il carico di lavoro pesante.

Esempi delle migliori risposte

Ecco alcuni esempi di come rispondere alle domande del colloquio sui carichi di lavoro pesanti. Puoi vedere come ogni intervistato offra molti dettagli illustrativi nei loro aneddoti.

Mentre eravamo nello stabilimento di HKL, ci siamo trovati di fronte a un improvviso aumento degli ordini per il cuscinetto a sfere j da un nuovo cliente. Ho immediatamente incontrato il supervisore della produzione, il nostro responsabile dei materiali/forniture e l'amministratore sindacale. Siamo stati in grado di elaborare un piano praticabile che riducesse al minimo i costi orari, garantisse la disponibilità dei materiali e, con solo un leggero aggiustamento, rispettasse la scadenza di produzione. Anche se è stato impegnativo e ha richiesto lunghe ore, il risultato è stato un contratto firmato con un nuovo cliente.

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Perché funziona: Questa risposta utilizza la tecnica di risposta STAR per descrivere un passato S situazione, delineare il T chiede e A azioni coinvolte e si concludono con il positivo R esiti delle sue azioni. Dimostra di sapere come utilizzare in modo proattivo le sue competenze di lavoro di squadra, comunicazione e pianificazione dei progetti per gestire carichi di lavoro crescenti.

Quando lavoravo in un team di implementazione del software presso la ABC Company, abbiamo rilevato un'altra azienda e abbiamo dovuto trasferire molti clienti a un nuovo prodotto in un breve lasso di tempo. Ci sono voluti molta pianificazione, tempo, duro lavoro e impegno, ma siamo stati in grado di completare il progetto in modo tempestivo.

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Perché funziona: Anche questa risposta descrive come il candidato è stato in grado di gestire un aumento imprevisto del suo carico di lavoro attraverso la pianificazione strategica, il lavoro di squadra e aumentando il ritmo di lavoro. Il suo tono è calmo e misurato, evitando l'insidia di lamentarsi o drammatizzare eccessivamente la sfida.

Quando Judy era in congedo di maternità, ho preso in carico i suoi clienti oltre che i miei. È stata una bella sfida garantire che ricevessero dalla nostra azienda la stessa quantità di attenzione di quando entrambi eravamo al lavoro. A volte, quando le richieste crescevano, ho portato George dalla contabilità per assistere nelle chiamate e nelle attività per garantire che tutti ricevessero un buon servizio.

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Perché funziona: Questa candidata mostra come in passato si sia assunta volontariamente responsabilità lavorative extra per far fronte a un caso di carenza di personale. Mostra anche la sua capacità di pensare fuori dagli schemi per affrontare in modo creativo carichi di lavoro elevati.

Suggerimenti per dare la risposta migliore

Mantieni il tuo tono positivo e maturo. Il tuo intervistatore è alla ricerca di dipendenti in grado di reagire efficacemente a un aumento del carico di lavoro, senza drammi o una gestione casuale della situazione. Non c'è bisogno di puntare il dito contro colleghi o capi, e nemmeno contro te stesso.

Mantieni l'obiettività quando spieghi le circostanze. La causa del pesante carico di lavoro dovrebbe essere indicata in modo tale da non incolpare qualcun altro per un ritardo o un'incompetenza. Se è dovuto all'assenza di un collega per malattia o congedo, è accettabile menzionarlo. Ovviamente, se il pesante carico di lavoro è dovuto a qualche risultato positivo da parte tua o del team, assicurati di includere tali informazioni.

Metti in evidenza i tuoi contributi. Spiegare come hai pensato a un piano d'azione e come hai lavorato insieme ad altri per garantire che tutte le contingenze fossero affrontate è un buon modo per rispondere a questa domanda. Il tuo potenziale datore di lavoro vorrà sapere quanto del piano è stata una tua idea.

Cosa non dire

Non giocare al gioco della colpa nella tua risposta. Se il carico di lavoro è stato pesante a causa di cattiva gestione, procrastinazione o altro tipo di errore, ignorare la causa o discuterne solo se richiesto ulteriormente. Iniziare la tua risposta incolpando qualcun altro per la situazione è una bandiera rossa per un manager delle assunzioni che potresti non essere un giocatore di squadra forte e positivo.

Non offrire un confessionale. Se sei stato tu la causa del problema che ha portato al backup del lavoro, è meglio non discutere di quell'elemento a meno che non venga chiesto direttamente a riguardo. 'Ho dormito troppo, quindi ho dovuto fare otto ore di lavoro in quattro ore, almeno una volta alla settimana', non è certamente una risposta che vuoi fornire.

Evita troppi drammi nella tua risposta. Non vuoi che sembri in alcun modo stanco o stressato dalla sfida di un carico di lavoro imprevisto. Invece di spiegare quanto fosse difficile la situazione, fornisci semplicemente un resoconto diretto di come hai contribuito a risolverla in modo efficiente ed efficace.

Possibili domande di follow-up

Altre domande e risposte al colloquio di lavoro

Il modo migliore per sentirsi sicuri prima di andare a un colloquio è sedersi ed esercitarsi su come risponderesti alle domande più comuni domande e risposte del colloquio . In questo modo ti assicurerai di non essere preso alla sprovvista da una domanda posta da un membro del comitato di assunzione. Se possibile, chiedi a un amico o a un familiare di posare come intervistatore in modo da poter esercitarti a rispondere alle domande ad alta voce.

È anche saggio preparare un elenco di domande che vorresti porre durante il colloquio sul datore di lavoro o sulla posizione specifica a cui ti stai candidando. I comitati di assunzione fanno quasi sempre la domanda, Hai qualche domanda per noi ? al termine di un colloquio.

L'intervistatore si aspetterà che tu ne chieda alcuni per dimostrare il tuo interesse per la loro azienda e il tuo entusiasmo per il lavoro che stanno offrendo. Se non sei bravo a pensare alle domande da porre al volo, prenditi del tempo per pensare alle tue domande ora.

Linea di fondo

SULLA DOMANDA MAIUSCOLA: Usa la tua risposta a questa domanda per mostrare le abilità lavorative desiderabili che ti hanno aiutato a gestire carichi di lavoro difficili in passato. Queste abilità potrebbero includere competenze trasversali come il lavoro di squadra, la risoluzione proattiva dei problemi, la diligenza e la flessibilità nell'assumere responsabilità lavorative extra.

RACCONTARE UNA STORIA: Utilizzare il Tecnica di risposta all'intervista STAR per illustrare come hai affrontato le sfide del carico di lavoro nei lavori precedenti.

TRASMETTERE UNA FORTE ETICA DEL LAVORO E UN ATTEGGIAMENTO POSITIVO: Evita la tentazione di lamentarti della situazione o di incolpare gli altri. Cerca invece di dimostrare il tuo entusiasmo, la tua volontà e la tua capacità di affrontare i problemi critici sul posto di lavoro quando si presentano.