Abilità E Parole Chiave

Competenze importanti per i lavori di addetto alle vendite

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Immagine L'equilibrio



Gli addetti alle vendite hanno responsabilità ampie e flessibili che spesso includono il ruolo di cassiere, rappresentante del servizio clienti, magazziniere e l'assunzione di altri ruoli, a volte più ruoli, in un solo giorno.

Negozi diversi enfatizzeranno abilità diverse, quindi i lavori di addetto alle vendite variano da azienda a azienda.

Ciò che tutte queste posizioni hanno in comune è l'obiettivo di aiutare i clienti a ottenere ciò di cui hanno bisogno in un ambiente di vendita al dettaglio. Alcuni addetti alle vendite salgono nella scala aziendale, altri rimangono dove si trovano e altri ancora si spostano in altri campi. Ma se hai queste capacità, puoi trovare lavoro quasi ovunque.

Che tipo di competenze hai bisogno per essere un addetto alle vendite?

Alcune delle competenze di cui avrai bisogno sono specifiche per posizioni particolari, sia perché ogni negozio fa le cose in modo leggermente diverso, sia perché le aziende variano nel modo in cui definiscono questi lavori. Ad esempio, è possibile che tu lavori o meno con fornitori o scaffali di magazzino. Altre abilità sono comuni a quasi tutte le posizioni di addetto alle vendite.

Abilità di gestione del denaro

La maggior parte degli addetti alle vendite è coinvolta nella finalizzazione saldi e gestire le transazioni di denaro e carte di credito. Avrai bisogno di sapere come utilizzare un registratore di cassa e possibilmente anche Microsoft Office. Avrai bisogno di competenze contabili di base per apportare una modifica e notare gli errori. Potrebbe essere necessario essere legati.

  • Cassiere
  • Gestione del contante
  • Registratore di cassa
  • Carte di credito
  • Fare il cambiamento
  • Microsoft Office
  • Gestione del denaro
  • Transazioni monetarie
  • Transazioni

Competenze di comunicazione e servizio clienti

Perché gli addetti alle vendite lavorano direttamente con i clienti, le competenze e l'esperienza in comunicazioni e relazioni con i clienti sono preziosi. Questi includono verbale comunicazione per fornire assistenza ai clienti e trattare con persone difficili, ma hai anche bisogno di comunicazioni scritte per sviluppare segnaletica, scrivere e-mail e possibilmente tenere registri.

  • Comunicazione
  • Comunicare il marchio
  • Assistenza clienti
  • Relazioni con i clienti
  • Assistenza clienti
  • Trattare con persone difficili
  • Salutare i clienti
  • Comunicazione verbale
  • Display visivi
  • Comunicazione scritta

Conoscenza di prodotti e servizi

Se hai una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi che vendi, puoi aiutare i clienti a fare scelte informate. Questo è un bene per i tuoi clienti e anche per il tuo datore di lavoro, dal momento che le persone portano la loro attività in luoghi in cui il servizio è affidabile. Anche una conoscenza approfondita del tuo negozio è importante. Dal dare semplici indicazioni (dove conservi i cookie?) al poter spiegare servizi e politiche, la tua assistenza consente ai clienti di utilizzare al meglio il tuo negozio.

  • Consapevolezza del marchio
  • Entusiasmo del prodotto
  • La conoscenza del prodotto
  • Dimensionamento
  • Conoscenza dei servizi del negozio

Abilità di vendita

Vendita può variare dal semplice aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando, all'incoraggiare attivamente i clienti ad acquistare di più o ad acquistare cose specifiche per raggiungere gli obiettivi di vendita. Avrai bisogno di una buona attenzione ai dettagli e di forti capacità di costruzione di relazioni. È un altro luogo in cui avere una conoscenza approfondita di ciò che vende il tuo negozio è fondamentale. Avrai bisogno di comprendere la contabilità di base e le scorte per tenere traccia di dove ti trovi rispetto ai tuoi obiettivi e dove devi essere.

  • Raggiungi obiettivi di vendita
  • Attenzione ai dettagli
  • merchandising
  • Persuasivo
  • Costruzione di relazioni
  • Saldi
  • Volume delle vendite
  • Vendita

Abilità di padronanza personali

Ci sono anche qualità personali, abitudini e talenti che può essere di valore per un addetto alle vendite.

Potresti non pensarle come abilità, ma possono essere apprese e, se le evidenzi nel processo di assunzione, avrai maggiori probabilità di ottenere il lavoro.

Devi essere affidabile, efficiente e capace di multitasking. Devi essere puntuale, ma in grado di essere flessibile nella tua programmazione. La pulizia personale è importante, così come l'aspetto e il comportamento professionale. Devi essere in grado di prendere l'iniziativa e anche essere un giocatore di squadra in grado di seguire le istruzioni. Devi essere gentile, amichevole ed entusiasta. Un atteggiamento positivo aiuta in ogni momento.

  • Pulizia
  • Affidabile
  • Efficiente
  • Entusiasmo
  • Flessibile
  • Programma flessibile
  • Segui le istruzioni
  • Amichevole
  • Iniziativa
  • Interpersonale
  • Multitasking
  • Organizzazione
  • Persone
  • di bell'aspetto
  • Persuasivo
  • Cortesia
  • Attitudine positiva
  • Professionale
  • Puntuale
  • Affidabile
  • Messa a fuoco di squadra
  • Giocatore di squadra
  • Lavoro di squadra
  • Tempestività

Più competenze di addetto alle vendite basate sulla posizione

Queste abilità sono spesso legate a posizioni o titoli di lavoro specifici. Hai svolto qualcuno di questi lavori o funzioni?

  • Cassiere
  • Reparto Manutenzione
  • Mostra edificio
  • Visualizza
  • Operazioni di front-end
  • Prevenzione delle perdite
  • Mantieni gli standard del negozio
  • Modifiche al planogramma
  • Sistemi per punti vendita (POS)
  • Prezzo
  • Le operazioni di vendita al dettaglio
  • ritorna
  • Saldi
  • Gestione delle scorte
  • Rifornimento delle scorte
  • Calza
  • Relazioni con i fornitori
  • Strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali

Rivedere un curriculum di esempio

Questo è un esempio di curriculum scritto per una posizione di addetto alle vendite. Puoi semplicemente leggere l'esempio di seguito o scaricare il modello (disponibile per Google Docs e Word Online).

Modello di curriculum per addetto alle vendite

@ Il Bilancio 2020

Scarica il modello di curriculum

Esempio di curriculum incentrato sulle competenze di vendita (versione testo)

Saldi Vendite
Viale dell'Oceano 123
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
sally.sales@email.com

ASSOCIATO DI VENDITA

Rappresentare marchi di lusso con entusiasmo e successo .

Dimostrata passione per la promozione di marchi di bellezza e profumi di fascia alta all'interno degli ambienti di vendita al dettaglio. Avvia facilmente dialoghi consultivi per identificare le preferenze dei clienti e offrire soluzioni di prodotto vincenti. Mantenere un aspetto personale impeccabile e un comportamento professionale.

Le competenze chiave includono: Relazioni con i clienti • Visual Merchandising innovativo • Gestione del contante/Elaborazione del credito • Eccezionale conoscenza del prodotto • Ottimizzazione del planogramma • Manutenzione del reparto / Stoccaggio

ESPERIENZA PROFESSIONALE

SEPHORA, Santa Monica, CA
Addetto alle vendite (giugno 2018 – Presente)
Accogliere e fornire un servizio attento e consigli sui prodotti ai clienti del negozio al dettaglio di lusso. Discutere e dimostrare con entusiasmo i prodotti di bellezza; progettare e allestire attraenti espositori visual merchandising. Gestisci l'elaborazione del credito e le transazioni in contanti con una precisione del 100%. Successi principali:

  • Ha costantemente superato tutti gli obiettivi di vendita stabiliti da più del 20% per ogni anno di mandato.
  • Collaborazione con la gestione del negozio per progettare e implementare modifiche al planogramma che migliorano il traffico e il tempo medio trascorso dai clienti in negozio del 35%.
  • Promosso entro un mese dall'assunzione allo stato di detentore delle chiavi in ​​base a comprovata responsabilità, maturità e un perfetto record di presenze al lavoro.

MACY'S, Santa Monica, CA
Addetto alle vendite (maggio 2015 – giugno 2018)
Vendite e resi di prodotti gestiti abilmente al banco di profumeria di grandi magazzini ad alto volume. Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti e nella descrizione delle promozioni di vendita in corso; meticolosamente assicurato la pulizia e l'ordine degli espositori di merchandising. Successi principali :

  • Aumento proattivo della conoscenza dei prodotti lanciati di recente per favorire la creazione di display e punti di discussione unici.
  • Contribuito a implementare strategie di prevenzione delle perdite che hanno ridotto il taccheggio del 60%.
  • Guadagnato più premi Dipendente del mese.

ISTRUZIONE E CREDENZIALI

COLLEGIO COMUNITARIO DI SANTA MONICA, Santa Monica, CA
Associato di Scienze – Vendite e Promozione

Competenze tecniche: Microsoft Office Suite • Sistemi POS

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Come far risaltare le tue abilità

Abbina le tue abilità al lavoro: I requisiti di abilità variano in base al lavoro per il quale ti stai candidando, quindi assicurati di leggere attentamente la descrizione del lavoro e di rivedere il nostro elenco di abilità elencate per lavoro e tipo di abilità .

Includi competenze nei materiali della tua domanda di lavoro: Le abilità elencate qui sono quelle che sono spesso programmate nel sistemi di tracciabilità dei candidati che molti datori di lavoro utilizzano ora per esaminare le domande. Includili nel tuo curriculum e lettera di presentazione.

Usa le abilità per mettere in risalto la tua esperienza: Usa queste abilità come parole chiave per evidenziare ciò che puoi fare. Prepara esempi specifici di come incarnare queste abilità in modo da poterne discutere nei colloqui di lavoro.