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Importanti capacità di negoziazione per il successo sul posto di lavoro

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••• Klaus Vedfelt / Getty Images

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Cosa sono le capacità di negoziazione e perché sono importanti per i datori di lavoro? All'interno di un contesto lavorativo, la negoziazione è definita come il processo di creazione di un accordo tra due o più parti - dipendenti, datori di lavoro, colleghi, parti esterne o una combinazione di queste - che è reciprocamente accettabile. La negoziazione sul posto di lavoro può includere anche la gestione dei reclami, la risoluzione di controversie e la risoluzione di reclami e conflitti.

I negoziati di solito comportano un dare e avere o un compromesso tra le parti. Tuttavia, gli accordi negoziati non coinvolgono necessariamente entrambe le parti che si incontrano nel mezzo, perché una parte potrebbe avere più influenza dell'altra.

Le negoziazioni potrebbero sfociare in accordi (o contratti) formali o potrebbero produrre una comprensione meno formale (come in un accordo verbale) su come porre rimedio a un problema o determinare una linea di condotta.

Lavori che richiedono capacità di negoziazione

Esistono molti lavori diversi in cui le capacità di negoziazione sono apprezzate, comprese le vendite, la gestione, il marketing, il servizio clienti, il settore immobiliare e la legge.Tutti questi lavori implicano interazioni relazionali o commerciali coerenti che richiedono forti capacità di negoziazione. Indipendentemente dal lavoro, tuttavia, essere in grado di negoziare una soluzione è spesso un predittore del successo sul posto di lavoro.

Cosa cercano i datori di lavoro

Quando tu sei colloquio con un potenziale datore di lavoro , preparati a condividere esempi delle tue capacità di negoziazione se sono necessarie per il lavoro per il quale vieni preso in considerazione. Ciò è particolarmente importante se una forte capacità di negoziazione e mediazione è un elemento specificamente elencato nella sezione dei requisiti dell'annuncio di lavoro.

Preparati a fornire esempi dettagliati di alcune situazioni diverse che hai negoziato con successo in passato. Se possibile, evidenzia i diversi tipi di rapporti di lavoro e le sfide che hai affrontato (ad es. negoziare con un collega, con un datore di lavoro, ecc.).

Quando descrivi esempi di come hai utilizzato efficacemente le capacità di negoziazione in passato, spiega come hai aderito ai quattro passaggi comuni nella negoziazione sul posto di lavoro rispondendo alle seguenti domande:

Progettazione e preparazione : Come hai raccolto i dati per costruire il tuo caso per una negoziazione di successo? Come hai definito i tuoi obiettivi e quelli delle altre parti coinvolte?

Discussione di apertura : Come hai costruito un rapporto e un tono positivo per una trattativa?

Fase di contrattazione : Come hai presentato la tua argomentazione e come hai risposto alle obiezioni o alle richieste di concessioni?

Fase di chiusura : In che modo tu e le altre parti avete siglato il vostro accordo? Quale dei tuoi obiettivi hai raggiunto? Che concessioni hai fatto?

Di seguito sono riportati alcuni esempi di comuni arene negoziali sul posto di lavoro.

Trattative da dipendente a datore di lavoro

Durante la tua carriera, dovrai negoziare occasionalmente con il tuo datore di lavoro o supervisore. Anche se sei soddisfatto del tuo lavoro, a un certo punto ti renderai conto che meriti un aumento, che hai bisogno di un cambiamento del processo lavorativo o che vorrai prenderti delle ferie extra o un congedo per malattia. Tipiche negoziazioni da dipendente a datore di lavoro includono:

  • Negoziare un'offerta di stipendio dopo essere stato selezionato per un nuovo lavoro
  • Negoziare un congedo o la tempistica di una vacanza
  • Negoziare i termini di separazione con un datore di lavoro
  • Negoziare un orario di lavoro più flessibile
  • Forgiare un contratto sindacale
  • Negoziazione di un contratto per consulenze o servizi di libero professionista

Abilità di negoziazione correlate:

  • Compromesso
  • Creatività
  • Delineare i vantaggi dell'adozione di una posizione o di una linea d'azione
  • Flessibilità
  • Forgiare la fiducia
  • Onestà
  • Abilità interpersonali
  • Offrire un compenso per le concessioni
  • Persuasivo
  • Presentazione
  • Tatto
  • Comunicazione verbale

Trattative da dipendente a dipendente

Sia che il tuo lavoro richieda un lavoro di squadra o che tu sia in una posizione manageriale, devi essere in grado di comunicare con i tuoi colleghi, subordinati, supervisori e colleghi. Ecco alcuni esempi di trattative da dipendente a dipendente:

  • Negoziare ruoli e carico di lavoro all'interno di un team di progetto
  • Negoziare una scadenza del progetto con il tuo capo
  • Risoluzione dei problemi conflitti interpersonali

Abilità di negoziazione correlate:

  • Ascolto attivo
  • Affrontare le incomprensioni
  • Chiedere ad altri di proporre soluzioni
  • Evitare gli ultimatum e il linguaggio provocatorio
  • Opzioni di brainstorming
  • Relazione sulla costruzione
  • Il processo decisionale
  • Consenso di disegno
  • Empatia
  • Facilitare la discussione di gruppo
  • Identificazione delle aree di disaccordo
  • Risoluzione dei problemi
  • Confutare opinioni opposte con la civiltà
  • Strategia
  • Riepilogo delle aree di accordo

Trattative tra dipendenti e terze parti

A seconda del tuo lavoro, potresti essere chiamato a negoziare in modo costruttivo con persone esterne alla tua azienda o azienda. Se sei un venditore, ciò può comportare la negoziazione di contratti B2B o B2C favorevoli con i clienti. Se hai responsabilità di acquisto, dovrai procurarti e negoziare con i fornitori per contratti di fornitura a basso costo. E, naturalmente, se sei un avvocato o un paralegale, negoziare con il legale opposto e il personale del tribunale è scontato.

Anche lavori come l'insegnamento richiedono un grado di mediazione, se non di negoziazione, del suo parente stretto. Gli insegnanti spesso strutturano contratti di apprendimento con i loro studenti e la comunicazione con i genitori spesso richiede capacità di mediazione persuasiva. Esempi di trattative tra dipendenti e terze parti includono:

  • Negoziare con un cliente sul prezzo e sui termini di una vendita
  • Negoziare una transazione legale con un avvocato avversario
  • Negoziazione di servizi o accordi di fornitura con i fornitori
  • Mediazione con gli studenti sugli obiettivi del piano di lezione

Abilità di negoziazione correlate:

  • Analitico
  • Anticipare la strategia negoziale della tua controparte
  • Fare domande di indagine
  • Assertività
  • Dimostrare la comprensione della posizione dell'altra parte
  • Raccolta di tutti i fatti rilevanti
  • Pianificazione
  • Discorso pubblico
  • Rimanendo calmo
  • Pianificazione strategica
  • Scrivere contratti
  • Scrivere proposte

Come far risaltare le tue abilità

AGGIUNGI COMPETENZE RILEVANTI AL TUO CV: Durante la scansione dell'annuncio di lavoro, evidenzia le qualifiche e le competenze specifiche che il datore di lavoro sta cercando. Assicurati di incorporare le tue abilità più rilevanti nel tuo curriculum .

EVIDENZIA LE COMPETENZE NELLA TUA LETTERA DI COPERTURA: Prenditi il ​​tempo per scrivere una lettera di presentazione che si concentra su come sei qualificato per il lavoro.

CONDIVIDI ESEMPI NEL TUO INTERVISTA DI LAVORO: Prima del colloquio, prenditi del tempo per creare un elenco di esempi di quando hai utilizzato le tue capacità negoziali. Sii pronto a condividerli durante l'intervista.

Fonti dell'articolo

  1. O * RETE in linea. ' Attività lavorative: risoluzione dei conflitti e negoziazione con gli altri .' Accesso il 20 ottobre 2021.

  2. Sede dello studio di gestione. ' Caratteristiche della negoziazione ,' Accesso effettuato il 20 ottobre 2021.