Professionisti HR come Coach per Manager

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Se sei un professionista esperto delle risorse umane (HR), probabilmente pensi che il coaching sia solo un altro nome per ciò che fai già da anni: aiutare gestori e i dirigenti aumentano le loro capacità e conoscenze nel trattare con le persone.

Se ti senti in questo modo, sei incoraggiato a ripensarci. Il abilità di coaching —come il coaching viene insegnato e praticato oggi—ha il potenziale per rivoluzionare il rapporto delle Risorse Umane con i manager e i dirigenti dell'organizzazione.

Istruire

Il coaching è l'atto di fornire feedback, di solito a dirigenti, senior manager e manager, su come raggiungere il proprio record personale nel proprio ruolo di leadership organizzativa. Nella loro qualità di allenatore, il professionista delle risorse umane farà di tutto ascolto attivo fornendo i risultati dei test che mettono in evidenza i punti di forza e di debolezza di un manager.

L'ascolto attivo richiede che l'ascoltatore sia completamente concentrato su ciò che viene detto, comprenda il contesto e il sottocontesto del discorso e risponda di conseguenza all'oratore. Possono utilizzare tecniche di mirroring e linguaggio del corpo per assicurarsi di ricevere il messaggio corretto dall'oratore.

Mentre un business coach di solito lavora con manager ad alto potenziale, il coach delle risorse umane può lavorare con ogni manager e supervisore a tutti i livelli dell'organizzazione. È ciò che rende il ruolo di coaching delle risorse umane così impegnativo.

Il tradizionale ruolo di coaching delle risorse umane

Il tradizionale ruolo di coaching delle risorse umane si è concentrato sull'aiutare i manager ad affrontare problemi e opportunità in modo organizzativo. Inoltre, i professionisti delle risorse umane di talento lo hanno sempre fatto fornito feedback ai gestori sull'impatto del proprio stile personale e comportamentale sugli altri.

L'allenatore delle risorse umane chiede a un leader dell'organizzazione di riflettere su come ha gestito una situazione particolare. L'allenatore delle risorse umane pone domande difficili e fornisce consigli su azioni che potrebbero essere state più efficaci del corso d'azione scelto dal manager. La gente ha reazioni diverse al feedback , e anche le parole scelte con la massima cura possono creare una reazione negativa inaspettata.

Pertanto, l'allenatore delle risorse umane pratica una miscela di osservazioni politicamente abili con una franchezza che aiuterà il manager sviluppare la loro capacità di guidare le persone ed eccellere personalmente.

Il ruolo di coaching

Nel ruolo di coaching, che i professionisti delle risorse umane sono invitati a svolgere, lo staff delle risorse umane collaborerà con un manager e si concentrerà specificamente sullo sviluppo di quel manager. Poche persone interne delle risorse umane stanno lavorando in questa nuova arena di coaching. Le organizzazioni assumono spesso coach e consulenti esterni.

Le aziende non hanno sempre bisogno di assumere un aiuto esterno se i loro professionisti delle risorse umane sono preparati ad assumere questo ruolo di coaching. Un professionista delle risorse umane perde un'opportunità di miglioramento della carriera se rifiuta di sviluppare queste relazioni di coaching.

Tale coaching individuale può aiutare a gestire lo stress, migliorare la risoluzione dei conflitti e aiutare a raggiungere obiettivi personali e aziendali. È particolarmente utile dopo una promozione o una nuova assunzione di dirigenti per aggiornare il nuovo manager. Una volta stabilita la fiducia, offre all'esecutivo un posto sicuro dove sfogarsi.

Secondo Christina Zelazek, SPHR, Direttore delle risorse umane presso The Mennonite Home of Albany, Oregon, fondamentale per il ruolo è la fiducia:

Un dirigente potrebbe sentirsi imbarazzato ammettendo di aver bisogno di aiuto o preoccuparsi che la persona delle risorse umane possa dirlo ad altri nell'organizzazione. La persona delle risorse umane deve essere estremamente credibile con i dirigenti. Ottieni credibilità dal modo in cui ti comporti, dalle idee che hai e dalla tua esperienza politica.

Non aspettarti di allenare a meno che le tue credenziali, reputazione e posizione nella tua organizzazione non siano impeccabili. La persona che partecipa al coaching deve sentire che stai cercando i suoi migliori interessi e mantenendo la riservatezza in ogni momento. È l'unico modo in cui puoi aspettarti che manager e dirigenti cerchino un'interazione di coaching.

Abilità e conoscenza

Uno dei fattori più importanti che la persona interna delle risorse umane apporta al ruolo di coaching è la sua conoscenza dell'organizzazione e dell'impatto del manager su quell'ambiente. È uno dei motivi per cui gli allenatori delle risorse umane non riescono ad attrarre clienti interni per queste nuove relazioni.

Al di là della questione della completa riservatezza, l'assistenza di coaching che stanno fornendo all'esecutivo deve contribuire più del feedback organizzativo per aiutare l'esecutivo a sviluppare ulteriormente il proprio potenziale.

I coach delle risorse umane devono essere a conoscenza dei sondaggi e di altri strumenti di feedback per fornire un feedback imparziale al manager. Il coaching prende spesso il posto della formazione per le persone che sono avanzate nella loro carriera. Quindi, il professionista delle risorse umane deve essere esperto in teoria e pratiche gestionali e comportamentali.

L'allenatore deve conoscere e avere accesso a una varietà di risorse anche per l'esecutivo. Strategie di definizione degli obiettivi, follow-up, organizzazione e capacità di comunicazione altamente avanzate sono necessarie affinché il coach delle risorse umane abbia successo nel coaching dei dirigenti. Devono migliorare o affinare continuamente le loro abilità seguendo una formazione continua.

Oltre il coaching dei singoli manager

In quanto problema organizzativo più ampio, il manager delle risorse umane può fungere da risorsa per coordinare e unificare il processo di coaching. Può monitorare la spesa delle risorse, verificare le credenziali di coach esterni e assistere nella misurazione e determinazione dei risultati del coaching.

Può anche allegare il concetto di coaching per aiutare i leader a comprendere l'importanza della sponsorizzazione e del tutoraggio dei dipendenti per aumentare le conoscenze e le capacità dell'organizzazione.