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Come il tuo datore di lavoro può legalmente ascoltare e registrare le tue telefonate

Donna di affari nera che parla al telefono alla scrivania

••• Jose Luis Pelaez Inc / Getty Images

Se ne chiami qualcuno assistenza clienti linea, è probabile che ascolti una dichiarazione registrata in cui spieghi che la tua telefonata potrebbe essere 'monitorata per il controllo di qualità'. La maggior parte delle persone trova questo tipo di monitoraggio comprensibile perché le persone del servizio clienti parlano con membri del pubblico che utilizzano i servizi del loro datore di lavoro o acquistano i loro prodotti.

Tuttavia, la misura in cui un datore di lavoro può legalmente ascoltare e monitorare le comunicazioni dei lavoratori che non hanno a che fare direttamente con il pubblico potrebbe sorprenderti. Che si tratti di una chiamata effettuata dal telefono alla tua scrivania o da un cellulare fornito dal datore di lavoro dopo l'orario di lavoro, il tuo datore di lavoro ha spesso un ampio margine di manovra per monitorare le tue comunicazioni.

Chiamate su telefoni aziendali

Il tuo datore di lavoro ha il diritto di ascoltare qualsiasi telefonata di lavoro sul tuo telefono fisso di lavoro, anche se non ti fa sapere che sta ascoltando. Secondo il Centro di smistamento dei diritti sulla privacy (PRC), i datori di lavoro dovrebbero interrompere il monitoraggio di una chiamata una volta che si rendono conto che è di natura personale. Tuttavia, se il tuo datore di lavoro ha una politica annunciata sul non effettuare telefonate personali sul tuo telefono aziendale, dovresti presumere che tutte le chiamate personali che fai su quel telefono non siano private.

Consenso alla registrazione

Undici stati degli Stati Uniti hanno adottato leggi che vietano di fatto la registrazione di una conversazione a meno che tutte le parti coinvolte non vi abbiano acconsentito. Queste sono spesso denominate leggi sul 'consenso di due parti' anche se il numero di persone coinvolte nella chiamata può essere superiore a due.

Il Congresso degli Stati Uniti, 38 stati e il Distretto di Columbia hanno emanato leggi sul 'consenso di una parte' che richiedono che solo una persona coinvolta nella chiamata sia consapevole che è stata registrata affinché la registrazione sia legale.

Secondo il Progetto di legge sui media digitali (DMLP), gli 11 stati con leggi sul consenso di due parti sono:

  1. California
  2. Connecticut
  3. Florida
  4. Hawaii
  5. Illinois
  6. Maryland
  7. Massachusetts
  8. Montana
  9. New Hampshire
  10. Pennsylvania
  11. Washington

Il DMLP rileva alcuni avvertimenti a queste leggi:

  • Il Illinois la legge è stata dichiarata incostituzionale dalla Corte Suprema dello stato nel 2014. In genere è uno stato con consenso di una sola parte a causa della legge federale, ma le registrazioni eseguite in segreto potrebbero essere in contrasto con la common law dell'Illinois per motivi di privacy.
  • Le Hawaii richiedono il consenso di due parti solo quando il dispositivo di registrazione è 'installato in un luogo privato'.
  • La legge del Massachusetts generalmente vieta le registrazioni effettuate in segreto; non richiede il consenso delle parti interessate.

In alcuni di questi stati, essere informato che si sta registrando e continuare la comunicazione può essere visto come un consenso alla registrazione.

Comunicazioni sui telefoni cellulari

Se utilizzi un cellulare fornito dal datore di lavoro per il tuo lavoro, l'organizzazione per cui lavori può monitorare tutto ciò che è associato al telefono. Secondo la RPC, queste cose includono messaggi di testo, e-mail, uso di Internet, posizione, contatti, registri delle chiamate, foto e video.

Se sei autorizzato a farlo, potresti preferire usare il tuo cellulare per lavoro. È probabile che il tuo datore di lavoro dichiari per iscritto la sua politica sulla privacy relativa al tuo telefono personale. Leggi attentamente la politica e chiedila se non viene offerta. A seconda dei termini della polizza, potresti decidere che è meglio tenere separati il ​​telefono dell'ufficio e quello personale.