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Come usare l'empatia per migliorare il tuo posto di lavoro

4 modi per sviluppare le tue capacità empatiche a vantaggio del tuo posto di lavoro

Puoi dimostrare e aumentare l

••• izusek/Getty Images

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Cos'è l'empatia? In poche parole, è la capacità di comprendere i sentimenti e le emozioni delle altre persone. L'empatia sul posto di lavoro è solo un'applicazione dell'empatia generale. Alcune persone sono naturalmente brave in questo e non riescono a immaginare altro modo di essere che empatico.

Gli altri dipendenti non sono così incastrati nei sentimenti delle altre persone. Non è un problema di moralità, quindi non preoccuparti se non percepisci naturalmente le emozioni di quelli intorno a te. Ma si insegna anche l'empatia, come dimostra il fatto che gli studenti universitari oggi sono il 40% meno empatici rispetto agli studenti universitari di 30 anni fa. Quindi, ovviamente, qualcosa è cambiato nella società.

Empatia sul posto di lavoro

Uno studio sull'empatia sul posto di lavoro del 2020 condotto da Businessolver ha rilevato che lo stato di empatia mostrato sul posto di lavoro si è bloccato. Lo studio ha rilevato che i leader non stavano facendo abbastanza per mostrare empatia. È emerso che il '68% dei dipendenti afferma che la propria organizzazione è empatica; Il 48% afferma che le organizzazioni in generale sono empatiche': entrambe le cifre rappresentano i tassi più bassi degli ultimi quattro anni. D'altra parte, il 76% pensa che un'organizzazione empatica ispiri maggiore motivazione ai dipendenti.

Infine, l'82% dei CEO concorda sul fatto che un ambiente di lavoro empatico ha un impatto positivo sulle prestazioni aziendali, motivando i lavoratori e aumentando la produttività.

Pertanto, usare l'empatia sul posto di lavoro può migliorare la vita di tutti. Innanzitutto, ecco quattro modi per sviluppare empatia in te stesso.

4 modi per creare empatia in te stesso per migliorare il tuo posto di lavoro

La psicologa Marcia Reynolds offre quattro modi per creare empatia:

  1. Stai tranquillo, dentro e fuori.
  2. Guarda completamente e ascolta.
  3. Chiediti cosa stai provando.
  4. Metti alla prova il tuo istinto.

Puoi anche applicare questi quattro modi sul tuo posto di lavoro. Ecco come applicarli sul posto di lavoro.

Sii tranquillo, dentro e fuori

Se il tuo cervello va, va, va costantemente, è difficile fermarsi e vedere e sentire cosa sta succedendo intorno a te sul posto di lavoro. Spesso, quando le cose si danno da fare e ti stressi , puoi dimenticare i tuoi sentimenti, per non parlare dei sentimenti degli altri. La maggior parte delle persone sarà d'accordo con il vecchio adagio che nessuno dice sul letto di morte che avrebbe voluto trascorrere più tempo al lavoro.

Ma, essere d'accordo con l'adagio non impedisce alle persone di lavorare per troppe ore. Perché? Perché essere occupato e avere un cervello rumoroso può soffocare i tuoi veri sentimenti: che le tue famiglie, i tuoi amici e la vita fuori dal lavoro sono più importanti del tuo lavoro.

Quindi ogni giorno, fermati a respirare, o fai una passeggiata a pranzo, solo per schiarirti le idee. Un po' di calma ti aiuta a capire cosa stai veramente pensando e provando. (Vedi il passaggio tre.)

Guarda completamente e ascolta

Ascoltare non è solo ascoltare le parole ma cercando di capire . Guardare è anche fondamentale per costruire la tua capacità di entrare in empatia con le altre persone. Il linguaggio del corpo spesso può dirti di più su ciò che le persone pensano e provano rispetto alle loro parole.

Per creare empatia sul posto di lavoro, devi vedere i tuoi colleghi, capi e collaboratori diretti per aiutarti a capire i loro sentimenti. Quando lavorate tutti nello stesso posto, è facile. Puoi dire che Jane sta attraversando un periodo difficile perché sta andando in giro curva e tenendosi per sé, mentre normalmente cammina dritta e saluta tutti quelli che incontra. Puoi dire che Steve è al settimo cielo perché sta praticamente saltando giù per il corridoio.

Ma come si crea empatia sul posto di lavoro se si lavora tutti da casa, o il tuo team è distribuito su più siti ? Questo accade spesso nelle Risorse Umane. Potresti avere una persona delle risorse umane per sede fisica, ma siete i colleghi e il sistema di supporto l'uno dell'altro. Non hai solo bisogno di empatia verso le persone del tuo sito, ma anche verso i tuoi colleghi delle risorse umane.

Utilizzo della videoconferenza invece della semplice teleconferenza può aiutarti a guardare e ascoltare i tuoi colleghi . Alcune persone resistono all'idea della videoconferenza perché non si sentono a proprio agio davanti alla videocamera. È comprensibile, ma quel disagio può aiutare tutti a capirsi meglio.

Tuo anche il tono di voce è critico e parlare tra loro invece di comunicare quasi esclusivamente tramite e-mail, SMS, Slack o altri servizi di messaggistica può aiutarti a creare empatia. Questo perché capisci cosa pensa e cosa prova il tuo collega. O almeno capisci un po' meglio i loro sentimenti.

Chiediti cosa provi

Aspetta, non si trattava di costruire empatia verso gli altri? Sì, ma devi capire i tuoi sentimenti se vuoi capire i sentimenti degli altri. Il dottor Reynolds consiglia di utilizzare un inventario emotivo più volte al giorno per analizzare come ti senti.

Quando ti fermi e pensi, come mi sento subito dopo aver ricevuto un nuovo, enorme incarico? e la risposta è, eccitato e sopraffatto, quindi puoi applicarlo agli altri intorno a te. Jane ha appena ricevuto il nuovo progetto che occuperà ogni momento di veglia per i prossimi sei mesi. Deve sentirsi sopraffatta da tutto il lavoro e potrebbe sentirsi eccitata se pensa che lo farà aiutarla verso una promozione .

Quando sai che ti sentirai sopraffatto da una nuova sfida; puoi fare una buona ipotesi che un'altra persona si senta sopraffatta dalla stessa cosa. Se hai difficoltà a valutare i tuoi sentimenti, l'utilizzo di questo inventario emotivo può aiutarti ad aumentare le tue abilità in quest'area. Man mano che diventerai più abile nel comprendere i tuoi sentimenti, migliorerai la comprensione dei sentimenti delle persone intorno a te.

Tuttavia, non tutti provano gli stessi sentimenti per gli stessi problemi che provi tu, quindi agisci con attenzione, il che porta al passaggio quattro.

Metti alla prova il tuo istinto per diventare empatico

C'è una ragione per cui questo è il passaggio quattro e non il passaggio uno. Non vuoi semplicemente avvicinarti alle persone e dire, Ehi, Scommetto che sei arrabbiato per il tuo rilancio basso . Questa osservazione non andrà bene.

Devi fare attenzione mettendo alla prova il tuo istinto, ma inizia. Ripensa al precedente esempio di Jane che riceve un nuovo progetto ad alta intensità di manodopera. Hai esaminato i tuoi sentimenti dopo aver ricevuto un incarico simile e ti sei sentito sopraffatto ed eccitato al riguardo. Vuoi verificare se Jane si sente allo stesso modo. Considera quanto segue:

  • Perché hai bisogno di sapere come si sente? Se è solo ficcanaso, dimenticalo. Ma, se lavori vicino a Jane o hai informazioni sul suo progetto o sei già suo buon amico, controllare con lei ti aiuterà a sostenerla.
  • Cosa farai con questa conoscenza? Se è solo un pugno di ehi, sto completamente inchiodando questa cosa dell'empatia, è sciocco. Ma se vuoi fare la cosa giusta da parte di Jane, sapere è importante. Se ti sbagli, scoprirlo in anticipo può aiutarti a sostenerla. Dopotutto, potresti vedere questo progetto come un trampolino di lancio, ma Jane potrebbe vederlo come un peso impedendole di raggiungere i suoi veri obiettivi .

Con queste due cose in mente, puoi avvicinarti a Jane, Wow, Jane, ho appena sentito che hai il nuovo progetto Acme. È enorme. Mi sentirei sopraffatto da questo, ma anche entusiasta delle opportunità di crescita. Come ti senti?

Nota che non stai dicendo, Wow. Devi essere contemporaneamente eccitato e sopraffatto! Le stai dicendo i tuoi sentimenti e stai aspettando che lei ti dica i suoi. Potrebbe o meno avere voglia di condividere. Può o non può sapere esattamente come si sente.

Indipendentemente dalla sua risposta, sei lì per supportare il tuo collega. Se risponde che è eccitata e sopraffatta, congratulati con lei per il suo prossimo passo nella scala della carriera. Offrile tutto l'aiuto che puoi dare. Se lei dice, Nah, ho fatto un progetto quasi esattamente come questo nel mio ultimo lavoro. Sarà un gioco da ragazzi, quindi dì: Wow, fantastico. Non c'è da stupirsi che te lo abbiano dato. Potrai farlo ad occhi chiusi.

Se scoppia in lacrime e dice che questo è il direzione sbagliata per la sua carriera . Ci vorrà troppo tempo lontano dalla sua famiglia. Se lo vede davvero come una punizione per le sue pessime vendite dell'ultimo trimestre, devi mostrare empatia e restare a parlare con lei. Non puoi spingere le persone ad aprirsi sui propri sentimenti e a scappare quando lo fanno. Questo comportamento rende il posto di lavoro meno piacevole ed empatico.

La linea di fondo

Nel complesso, quando usi l'empatia sul posto di lavoro, puoi capire meglio i tuoi colleghi. Ciò significa che puoi lavorare di più come una squadra. E questo è ottimo per qualsiasi attività commerciale.

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato descritto in pubblicazioni di note tra cui 'Forbes', 'CBS', 'Business Insider' e 'Yahoo'.

Fonti dell'articolo

  1. Istituto per la ricerca sociale dell'Università del Michigan. ' Empatia: gli studenti universitari non hanno tanto quanto prima. ' Accesso effettuato il 29 ottobre 2020.

  2. affarista. ' 2020 Stato dell'empatia sul posto di lavoro .' Accesso il 29 ottobre 2020.

  3. Psicologia oggi. ' Dai una spinta alla tua empatia .' Accesso il 29 ottobre 2020.

  4. Covisione. ' Un inventario degli stati emotivi .' Accesso il 29 ottobre 2020.