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Come ricevere feedback con grazia e dignità

Quando rispondi correttamente al feedback, otterrai molto di più

Dipendenti uomini e donne che danno e ricevono feedback con grazia e dignità.

••• Michael De Leon / Getty Images

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Sei interessato a saperne di più su come gli altri vedono il tuo lavoro e il tuo contributo? Se lo sei, devi renderlo facile per loro dirtelo. Se pensano che considererai con apprezzamento il loro feedback, otterrai molte più informazioni. E questa è una buona cosa, davvero.

Un feedback ponderato ti aiuta a crescere sia personalmente che professionalmente. Preciso il feedback ti aiuta anche con lo sviluppo della tua carriera per tutta la vita. È un regalo che le persone che hanno a cuore il tuo successo personale e professionale possono offrirti. Tuttavia, forniranno feedback solo se sei disponibile e consentiranno loro di sentirsi a proprio agio quando ti daranno il feedback.

Una volta che sono stati respinti, discussi o sottoposti al tuo comportamento difensivo, i colleghi e i capi lo sono meno propensi ad avvicinarti di nuovo con feedback utili. Nel caso di colleghi che hanno il stessi obiettivi e direzione come te , questo è triste, perché tutti voi avete bisogno di unirvi per il bene del gruppo.

Nel caso del tuo manager diretto, la tua difesa è ancora più triste e potenzialmente un problema. Questa è la persona da cui devi ricevere feedback. È già abbastanza difficile essere un manager che si trova in una posizione in cui deve fornire un feedback, ed è già un ruolo scomodo per molti perché sono impreparati e impreparati .

Faresti bene a non rendere la situazione ancora più difficile per il tuo manager esibendo un comportamento difensivo o infantile in risposta ai suoi legittimi sforzi per darti un feedback sullo sviluppo.

Ecco 10 passaggi che devi compiere per ricevere feedback con grazia e dignità.

Controlla la tua difesa

La paura di farti del male o di dover affrontare comportamenti difensivi o giustificativi rende le persone riluttanti a dare un feedback a qualcun altro. Se riesci a creare un'aura di accessibilità, è più probabile che le persone tornino con più feedback. La difesa, la rabbia, le giustificazioni e le scuse faranno in modo che i colleghi e i capi non si sentano a proprio agio nel darti un feedback.

Ascolta Capire

Pratica tutto il capacità di un ascoltatore efficace , Compreso usando il linguaggio del corpo e le espressioni facciali che incoraggiano l'altra persona a parlare.

Prova a sospendere il giudizio

Dopotutto, nell'apprendere le opinioni del fornitore di feedback, impari a conoscere te stesso e come le tue azioni vengono interpretate e percepite nel mondo. Il noto consulente e autore Tom Peters, in una nota citazione, ha detto: 'La percezione è tutto ciò che c'è'.

Questo è vero per la crescita e il progresso della tua carriera. Il modo in cui il mondo ti vede è un'opportunità per la tua continua crescita.

Riassumi e rifletti su ciò che hai sentito

Il tuo fornitore di feedback apprezzerà che stai davvero ascoltando quello che stanno dicendo. Invece di usare la vocina nella tua testa per discutere, negare o formulare la tua risposta mentre stanno parlando, concentrati sull'assicurarti di capire il punto di vista che stai ricevendo. Stai anche determinando la validità di ciò che stai veramente ascoltando.

Poni domande per chiarire

Concentrati sulle domande per assicurarti di aver compreso il feedback. Ancora una volta, concentrati sulla comprensione del feedback che stai ricevendo, non sulla tua prossima risposta. La tua risposta più appropriata sarà spesso un semplice 'grazie per avermelo fatto sapere'.

Chiedi esempi

Chiedere questi esempi e storie quindi lo sai condividi il significato con la persona fornendo feedback . Quando e dove o in quali circostanze hanno percepito le azioni su cui stanno fornendo feedback.

Mantenere le cose in prospettiva

Solo perché una persona ti dà un feedback, non significa che la sua percezione sia giusta o addirittura ampiamente condivisa da altri colleghi e capi. Ricorda che vedono le tue azioni o ascoltano le tue parole e le interpretano attraverso il loro schermo percettivo e le esperienze di vita.

Sii avvicinabile

Le persone evitano di dare feedback a coloro che sono scontrosi e sprezzanti. La tua apertura al feedback è evidente il tuo linguaggio del corpo, le espressioni facciali , e modo accogliente. Puoi anche richiedere un feedback verbalmente ponendo domande del tipo: 'John, come sono andato in quella presentazione? Sono stato chiaro?'

Verifica con gli altri

Se solo una persona crede a ciò che hai sentito nel feedback su di te, potrebbe riguardare solo lui o lei e le sue percezioni, non su di te. Ad esempio, dì: 'Mary, Thomas mi ha detto che mi ha percepito come riluttante a impegnarmi in una discussione sulle raccomandazioni che ho fatto durante il nostro incontro. Hai condiviso questa percezione? Oppure, a seconda dell'apertura della tua cultura sul posto di lavoro, 'Mary, ho ricevuto un feedback sul fatto che ero sulla difensiva riguardo ai miei consigli durante il nostro incontro. Cosa hai pensato?'

Questo è un passo importante nella ricezione del feedback poiché hai sempre la possibilità di scegliere se accettare il feedback come valido e fare qualcosa al riguardo, oppure no.

Decidere sull'affidabilità del feedback

Ricorda, solo tu hai il diritto e la capacità di decidere cosa fare con il feedback che hai ricevuto. Sta a te verificarlo con gli altri, cercare esempi e quindi decidere se vale la pena fare qualcosa per il feedback.

Altri suggerimenti per ricevere feedback con garbo

I seguenti sono ulteriori suggerimenti generali sulla comunicazione su come ricevere feedback con grazia e dignità.

  1. Provare per mostrare il tuo apprezzamento alla persona fornendo il feedback. Si sentiranno incoraggiati e, che tu ci creda o no, vorrai incoraggiare il feedback.
  2. Anche il tuo manager o supervisore trova che fornire feedback sia spaventoso. Non sanno mai come reagirà la persona che riceve il feedback e raramente sono addestrati su come comunicare in modo efficace.
  3. Se ti ritrovi a diventare difensivo o ostile, esercitati fatica tecniche di gestione come prendere un respiro profondo ed espirare lentamente.
  4. Concentrarti sulla comprensione del feedback mettendo in discussione e riaffermando ciò che hai sentito dire dalla persona di solito disinnesca qualsiasi sentimento di ostilità o rabbia che hai.

Se sei veramente in disaccordo, sei arrabbiato o sconvolto e vuoi dissuadere l'altra persona dalla sua opinione, aspetta che le tue emozioni siano sotto controllo per riaprire la discussione in un secondo momento . Fare questo al momento del feedback è dilagante con la possibilità che l'intera conversazione fallisca.

Fonti dell'articolo

  1. Tom Peters! ' Il progresso della qualità: andare oltre l'ovvio .' Accesso il 9 novembre 2020.