Come creare fiducia sul lavoro

I manager devono agire in 10 modi che generano fiducia

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• Considerazioni generali sulla fiducia sul lavoro
• 10 modi per creare fiducia sul lavoro
• Devi mantenere alte le tue aspettative
• Le basi della fiducia

Considerazioni generali sulla fiducia sul lavoro

Non puoi sempre controllare il livello di fiducia nella tua organizzazione nel suo insieme, ma puoi agire in modi che promuovano la fiducia nel tuo ambiente di lavoro immediato. Questo ambiente può includere il tuo dipartimento, il tuo team o unità di lavoro o i tuoi colleghi nel box.

Costruire la fiducia in un'unità più piccola in cui hai un certo controllo aiuta a propagare la fiducia nell'organizzazione più grande. I manager che si fidano l'uno dei colleghi tendono a estendere la loro fiducia anche all'organizzazione più ampia. Questo, a sua volta, evoca fiducia negli altri.

Distruggere poi ricostruire la fiducia ti consente di guardare ciò che non funziona per creare un ambiente di lavoro affidabile, ma non andarci. Invece, inizia a creare fiducia dall'inizio della tua relazione con ogni nuovo dipendente. Assicurati che la tua cultura mentre imparano a integrarsi nella tua organizzazione durante l'onboarding dia loro un'idea iniziale che il tuo è un posto di lavoro di cui possono fidarsi.

10 modi per creare fiducia sul lavoro

Usa questi suggerimenti per aiutarti a creare un ambiente che promuova la fiducia sul lavoro e tra i tuoi dipendenti.

Assumi manager adeguati.

Assumi e promuovi le persone a posizioni dirigenziali se sono in grado di instaurare relazioni interpersonali positive e di fiducia con coloro che dipendono da loro. Il rapporto del manager con i dipendenti segnalanti è l'elemento fondamentale della fiducia.

Sviluppa le competenze dei dipendenti.

Sviluppare le competenze di tutti i dipendenti, in particolare quelle degli attuali supervisori, dirigenti, e le persone che desiderano una promozione — nella costruzione efficace delle relazioni interpersonali.

Tieni informati i membri del personale.

Fornisci quante più informazioni puoi comodamente divulgare il prima possibile in qualsiasi situazione. Anche dire ai dipendenti che non lo sai o che scoprirai se sono disponibili ulteriori informazioni creerà un ambiente di fiducia.

Agire con integrità e mantenere gli impegni.

Se tu non può agire con integrità per mantenere un impegno, spiega senza indugio cosa sta succedendo nella situazione. Il comportamento o le azioni osservati sono percepiti dai dipendenti come base per prevedere il comportamento futuro. I supervisori oi manager che si comportano come se fossero degni di fiducia tendono a ispirare una maggiore cooperazione con meno reclami.

Affronta problemi difficili in modo tempestivo.

Se un dipendente è spesso assente o trascorre il tempo di lavoro vagando, è importante confrontarsi con lui o lei su questi problemi. Gli altri dipendenti ti guarderanno e impareranno a fidarsi di te di più. Se lasci che la questione si inasprisca senza affrontarla, i dipendenti perderanno il rispetto per te... il rispetto è fondamentale nella fiducia .

Tutelare gli interessi di tutti i dipendenti.

Non parlare di dipendenti assenti e non permettere ad altri di incolpare, chiamare nomi o puntare il dito. I dipendenti imparano a fidarsi quando sanno che il loro manager non consente un ambiente in cui altri dipendenti possono spettegolare su di loro.

Adottare una politica delle porte aperte.

Di ogni manager la porta è aperta a tutti i dipendenti quando tale politica è in atto. Aiuta a incoraggiare la comunicazione aperta, il feedback e la discussione su qualsiasi questione importante per un dipendente.

Mostrare competenza in attività di supervisione e altre attività lavorative.

Sappi di cosa stai parlando e, se non lo sai, ammettilo. Niente crea fiducia in modo più efficace dei manager che confessano di non sapere qualcosa e si impegnano a scoprirlo in modo che tutti siano informati. La reazione peggiore si verifica quando un manager finge di sapere e offre informazioni errate. I dipendenti possono perdonare una mancanza di conoscenza, ma potrebbero non perdonare mai una bugia.

Ascolta con rispetto e piena attenzione.

Mostrare empatia e sensibilità alle esigenze dei membri del personale. La fiducia nasce dalla convinzione che puoi capire e relazionarti. Questa fiducia è incoraggiata da comportamenti di ascolto fortemente positivi .

Assumersi rischi ponderati per migliorare servizi e prodotti per il cliente.

Quando prendi dei rischi, mostri ai dipendenti che possono fare lo stesso, soprattutto se non ci sono conseguenze quando un rischio ponderato va storto. Quando l'assunzione di rischi non è penalizzata, la fiducia è cementata.

Per creare fiducia, devi mantenere alte le tue aspettative

Se sei un manager, un supervisore o un membro del team, comportati come se ritenessi che i membri del personale siano in grado di essere all'altezza dei tuoi standard elevati. Questo supporto incoraggia i migliori sforzi dei tuoi dipendenti e crea la loro fiducia.

Se sei un professionista delle risorse umane o un manager di linea, hai il ruolo speciale di istruire manager e supervisori su come creare fiducia sul lavoro. Influisci sull'equilibrio di potere all'interno dell'organizzazione sviluppando e pubblicando politiche di supporto e protezione. Sei anche influente nello stabilire norme sociali appropriate tra le persone che svolgono lavori diversi nella tua organizzazione.

Impegnarsi completamente attività di team building quando l'organizzazione più grande è impegnata nella creazione di un rapporto di fiducia, ambiente di lavoro potenziante . Impegnarsi in queste attività al di fuori del contesto di una cultura incentrata sul team può essere controproducente, erodere la fiducia e avere un impatto negativo su tutto ciò che si desidera realizzare con i propri dipendenti.

Le basi della fiducia

Come psicologo aziendale e autore ha scritto Marsha Sinetar , La fiducia non è una questione di tecnica, ma di carattere; siamo fidati per il nostro modo di essere, non per i nostri esterni levigati o per le nostre comunicazioni sapientemente realizzate.

La linea di fondo

Costruisci e mantieni relazioni di fiducia e una cultura della fiducia nel tuo posto di lavoro un passo alla volta attraverso ogni azione che intraprendi e ogni interazione che hai con i tuoi colleghi e dipendenti. La fiducia può essere fragile, ma ha la capacità di crescere forte nel tempo.