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Esempi di curriculum del servizio clienti e suggerimenti per la scrittura

SommarioEspandereSommario Rappresentante del Servizio Clienti

Yuri_Arcurs/Digital Vision/Getty Images

Ti stai candidando per un posizione del servizio clienti ? Se è così, ti consigliamo di sottolineare alcuni dei competenze trasversali comunemente richiesto per i dipendenti del servizio clienti, come essere un eccellente comunicatore e avere forti capacità interpersonali.

I datori di lavoro cercheranno anche candidati puntuali e responsabili, perché gli addetti al servizio clienti spesso gestiscono registratori di cassa e sostituiscono altri dipendenti durante i cambi di turno.

Cosa includere nel curriculum del servizio clienti

Includere le informazioni giuste. Gli elementi più importanti da includere nel tuo curriculum sono i tuoi informazioni sui contatti , istruzione e Esperienza . Un altro modo facoltativo per evidenziare le capacità del servizio clienti è elencarle in a sezione abilità .

Includi sezioni opzionali, se lo desideri. Questi includono a riprendere l'obiettivo o riprendere il profilo . Usa l'obiettivo o il profilo per specificare quale ruolo stai cercando, insieme ai talenti e alle abilità che porteresti alla posizione.

Enfatizza la tua esperienza. Dovresti essere sicuro di elencare tutte le posizioni precedenti nel servizio clienti che hai ricoperto.

Usa le parole chiave appropriate. Oltre a mettere in evidenza forti competenze trasversali, potresti anche voler includere parole chiave del servizio clienti in tutto il tuo curriculum.

Fai una partita . Abbina le tue qualifiche all'elenco di lavoro per essere sicuro che il tuo curriculum rifletta accuratamente la tua capacità di svolgere questo particolare lavoro.

Suggerimenti per scrivere un curriculum efficace per un lavoro di servizio clienti

Sii coerente. Usa la stessa formattazione in tutto il documento e un linguaggio chiaro nei punti elenco per descrivere ogni lavoro.

Sii conciso. Non è necessario includere tutte le responsabilità rivestite in ciascuna posizione. Invece, fornisci le informazioni più rilevanti e raggruppa compiti simili. Se sei abbastanza nuovo nel riprendere a scrivere, assicurati di andare avanti come scrivere descrizioni di lavoro per un curriculum .

Utilizzare un esempio di curriculum, ma non copiarlo esattamente. Il tuo curriculum deve essere un documento unico, che metta in evidenza la tua storia lavorativa e i tuoi punti di forza. Tuttavia, usa gli esempi per avere un'idea del linguaggio da usare e delle migliori informazioni da includere.

Modello di curriculum del servizio clienti

Questo è un esempio di curriculum per una posizione di servizio clienti. Scarica il modello di curriculum del servizio clienti (compatibile con Google Docs e Word Online) o vedi sotto per altri esempi.

Screenshot di un esempio di curriculum del servizio clienti

@ Il Bilancio 2020

Scarica il modello Word

Esempio di curriculum del rappresentante del servizio clienti

Esempio di curriculum del servizio clienti (versione testo)

Giovanni Daina
Via principale 123
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
John.Doe@email.com

SPECIALISTA SERVIZIO CLIENTI

Assistenza ai clienti con resi, acquisto di piani di protezione del negozio e pacchetti di servizi

Specialista del servizio clienti con oltre 5 anni di esperienza nell'assistenza ai clienti, nella pianificazione dei servizi a domicilio tramite l'interfaccia online, nella risposta alle richieste telefoniche e nel monitoraggio dello stato degli ordini.

Le abilità chiave includono:

● Assistenza nella formazione dei nuovi dipendenti

● Riscrittura del manuale del servizio clienti

● Assistenza nella risoluzione dei conflitti

● Team Building e Leadership

● Competente nelle operazioni di registratore di cassa

● Assistenza alla clientela di fascia alta

ESPERIENZA PROFESSIONALE

IL MARCHIO ACQUISTA, Saratoga Springs, New York
SPECIALISTA DEL SERVIZIO CLIENTI (Febbraio 2019 – Presente)
Assistere i clienti con resi, acquisti, piani di protezione del negozio e piani di servizio; programmare i servizi a domicilio tramite l'interfaccia online dell'azienda, rispondere alle richieste telefoniche e aiutare con la risoluzione delle controversie.
Risultati notevoli:
● Aiutato a riscrivere il manuale del servizio clienti dell'azienda, che ora è utilizzato in tutta l'azienda.

● Aiutato a formare 25 nuovi dipendenti, comprese le politiche in negozio, i servizi e le operazioni di registrazione.

IL MUNICIPIO DELLE MOLLE DI SARATOGA , Saratoga Springs, New York
ASSISTENZA CLIENTI (giugno 2014 – febbraio 2019)
Assistenza ai clienti durante l'ingresso in municipio e via telefono; ha risposto e risolto le richieste via e-mail.
Risultati notevoli:

● Svolte attività di archiviazione e gestione dei dati; redigere e modificare brevi note d'ufficio.

● Assistenza in tutte le attività amministrative dell'ufficio; Agenda del Consiglio Comunale del mese dattiloscritta.

ISTRUZIONE E CREDENZIALI

COLLEGIO DEI CACCIATORI , Saratoga Springs, New York
Bachelor of Arts in inglese (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2014

Competenze tecnologiche
Capacità di lavorare con diversi sistemi operativi, inclusi Windows e Mac • Ottima conoscenza di Excel

Altre competenze
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali • Esperienza nel mantenimento di un budget di ufficio

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Esempio di curriculum del responsabile del servizio clienti

Quello che segue è un esempio di curriculum per una posizione di gestione del servizio clienti. Include un elenco di qualifiche, esperienze lavorative e istruzione.

Esempio di curriculum del responsabile del servizio clienti (versione testo)

Giacomo Windsor
123 NE 31a Ave
ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
j.windsor@email.com

RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI

Creare esperienze positive per i clienti attraverso una corretta gestione del personale

Rispettato responsabile del servizio clienti con oltre 10 anni di esperienza, di cui cinque nella gestione, abituato a lavorare in ambienti frenetici con la capacità di pensare e agire rapidamente.

Le abilità chiave includono:

● Capacità di gestire clienti difficili

● Eccellenti capacità interpersonali

● Esperienza in ruoli di supervisione

● Team Building e Leadership

● Comunicazioni interne ed esterne

● In grado di configurare centri commerciali

ESPERIENZA PROFESSIONALE

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., ft. Lauderdale, FL
RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI (Febbraio 2019 – Presente)
Ha supervisionato l'installazione di The Office, un business center offerto da AlphaNet Hospitality Systems, Inc. negli hotel di tutto il paese. Ha progettato e fornito formazione al personale e al management dell'hotel sull'uso di Word, Excel e PowerPoint, nonché sul protocollo del servizio clienti.
Risultati notevoli:

● Gestito dozzine di personale in questi centri commerciali negli Stati Uniti.

● Ha aiutato a raddoppiare la base di clienti per AlphaNet Hospitality nel corso di cinque anni.

COMPONENTI A TECNOLOGIA AVANZATA, Segale, New York
SPECIALISTA SERVIZIO CLIENTI (novembre 2014 – febbraio 2019)
Ha gestito decine di clienti del settore pubblico e privato, fornendo loro componenti elettronici.
Risultati notevoli:

● Sviluppo di relazioni con account consolidati durante l'acquisizione di dozzine di nuovi account.

● Ha coordinato l'amministrazione degli ordini dei prodotti, soddisfacendo le esigenze dei clienti e garantendo la consegna.

ISTRUZIONE E CREDENZIALI

UNIVERSITÀ DEL NUOVO MESSICO , Albuquerque, Nuovo Messico
Bachelor of Science in Business (3,90 GPA; enfasi: gestione del servizio clienti), 2014

Certificazioni

Tecnico elettronico certificato (CET) • Certificato del servizio clienti (CSC), Cornell University

Competenze informatiche

Competente in Word, Excel e PowerPoint • In grado di utilizzare e riparare lettori di carte di credito

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Come far notare il tuo curriculum

Sottolinea la tua esperienza: Se non disponi di un'esperienza di servizio clienti correlata, pensa ai modi in cui i tuoi lavori passati ti hanno preparato per questo.

Usa parole chiave: Evidenzia le competenze trasversali, capacità di servizio al cliente e tutte le qualifiche elencate nella descrizione del lavoro.

Personalizza il tuo curriculum per ogni lavoro: Il tuo curriculum dovrebbe enfatizzare le abilità che ti rendono un candidato eccellente per questo lavoro specifico.