Abilità E Parole Chiave

Cassiere: descrizione del lavoro, curriculum, lettera di presentazione, competenze

Cassiere che preleva la carta di credito dal cliente

••• Ariel Skelley/DigitalVision/Getty Images

SommarioEspandereSommario

Molte opportunità di lavoro sono disponibili per i cassieri. Dai rivenditori di piccole dimensioni a quelli di grandi dimensioni, troverai datori di lavoro che stanno assumendo. La maggior parte delle posizioni offre a programma flessibile e potresti essere in grado di selezionare le ore in cui sei disponibile a lavorare. Le aziende sono spesso disposte ad aggirare gli orari scolastici sia per gli studenti che per i genitori.

Cosa significa essere un cassiere ? I cassieri gestiscono registratori di cassa. La maggior parte, ma non tutti, lavorano nel settore della vendita al dettaglio:

  • Nei piccoli negozi, tutto il personale può fare il proprio turno alla cassa, indipendentemente dalle altre responsabilità che hanno.
  • Le sedi più grandi in genere mantengono un'intera divisione di collaboratori che lavorano principalmente o anche esclusivamente come cassieri.

Spesso, la posizione del cassiere è trattata come un trampolino di lancio verso posizioni più prestigiose, come ad esempio addetto alle vendite , ma ci sono anche cassieri di carriera.

Descrizione lavoro cassiere

I cassieri lavorano in negozi di alimentari, farmacie, distributori di benzina, studi medici e molti altri tipi di esercizi e trascorrono le giornate lavorative scansionando gli acquisti e l'elaborazione delle transazioni. Accettano carte di credito, pagamenti mobili e contactless, assegni e contanti per merci, acquisti di borse e possono anche confezioni regalo e accogliere i clienti.

I cassieri rispondono alle domande dei clienti sulla merce e sulle politiche del negozio. Anche l'elaborazione di resi e cambi può essere qualcosa che fanno. I cassieri sono responsabili della promozione delle carte di credito dei negozi e dei programmi di ricompensa e spesso aiutano a accantonare la merce e pulire gli stabilimenti. Contano e riconciliano le ricevute di contanti e carte di credito all'inizio e alla fine dei turni.

Prospettive occupazionali

Il Bureau of Labor Statistics (BLS) prevede un calo della crescita dell'occupazione per i cassieri dal 2019 al 2029. La tendenza alla cassa self-service e l'aumento degli acquisti al dettaglio online limiteranno le opportunità. Tuttavia, nel 2019 c'erano oltre 3,6 milioni di posti di lavoro alla cassa.

Stipendio del cassiere

Secondo il Bureau of Labor Statistics, la paga oraria media per i cassieri a maggio 2019 era di $ 11,37. Il 10% più basso ha guadagnato meno di $ 8,73 all'ora, mentre il 10% più ricco ha guadagnato almeno $ 15,04 all'ora. Molti stati e città stanno istituendo aumenti nel salario minimo , che aumenterà gli stipendi di alcuni cassieri.

Cosa includere in un curriculum e una lettera di presentazione del cassiere

I negozi al dettaglio che cercano cassieri richiedono un servizio molto specifico insieme di abilità nei loro candidati al lavoro. I candidati al lavoro più ricercati, ovviamente, saranno in grado di descrivere le competenze specifiche del cassiere sul proprio curriculum. Questi includono attività come gestione del contante, bonifici ed esperienza nelle vendite, inventario, merchandising e servizio clienti.

Sono richieste anche abilità matematiche di base sia per i cassieri principianti che per quelli esperti.

Usa l'elenco delle qualifiche incluso nella descrizione del lavoro come guida. Questo elenco conterrà le parole chiave di base che dovresti fare eco, se possibile, sul tuo curriculum e nella tua lettera di presentazione. I datori di lavoro utilizzano spesso automatizzato sistemi di tracciabilità dei candidati che sono programmati per ordinare e valutare i curriculum in base alla frequenza con cui vengono utilizzati parole chiave specifiche del lavoro (tipicamente quelli utilizzati nella descrizione del lavoro). Più di queste frasi incorpori, più è probabile che otterrai un colloquio personale.

Se un'abilità specifica come la gestione del contante è menzionata nell'annuncio di lavoro, devi fare riferimento a questo nel tuo curriculum e nella tua lettera di presentazione. Idealmente, se hai già esperienza di cassa, puoi fornire esempi specifici di quando e come hai utilizzato queste abilità.

Tuttavia, anche se sei un candidato entry-level a cui manca una certa abilità, tu può e deve ancora menzionare l'abilità sul tuo curriculum. È tutta una questione di fraseggio. Un cassiere esperto può includere una linea come 5 anni di esperienza nella gestione del contante in un ambiente di vendita al dettaglio ad alto volume, mentre un candidato di livello base dovrebbe dire: In grado di sfruttare una forte attitudine matematica per padroneggiare ed eseguire rapidamente le funzioni di gestione del contante.

Entrambi i curricula verranno esaminati perché entrambi utilizzano parole chiave specifiche per il lavoro e un candidato entry-level entusiasta che dimostra come hanno competenze trasferibili ciò consentirà loro di apprendere rapidamente un'abilità come la gestione del contante è probabile che venga presa seriamente in considerazione per l'occupazione.

Uso esempi quantificabili delle tue capacità di cassa. Se hai esperienza di cassiere, prova a fornire esempi specifici di come hai utilizzato con successo le tue abilità sul posto di lavoro. Questa esperienza può essere menzionata sia nel riepilogo delle qualifiche iniziali del tuo curriculum che nella storia della carriera che includi nella tua sezione Esperienza professionale.

Per esempio:

  • Se hai utilizzato sistemi di punti vendita specifici, menzionali per nome.
  • Se hai formato altri in specifiche abilità di cassa, sottolinea questo punto nel tuo curriculum.
  • Assicurati di includere tutti i premi che hai guadagnato, come Impiegato del mese.

Non dimenticare le soft skill. Soprattutto se sei un candidato entry-level, menzionando solido competenze trasversali sarà la tua chiave per essere considerato per un lavoro da cassiere. Molti negozi sono disposti a formare nuovi dipendenti sul abilità difficili necessarie per il lavoro - conoscenze tecniche come come gestire un registratore di cassa - ma preferiscono comunque assumere persone che almeno possiedano le competenze trasversali che consentiranno loro di fornire un'esperienza positiva in negozio ai propri clienti.

Questi talenti interpersonali includono competenze come cordialità, iniziativa proattiva, aspetto professionale, forti capacità di comunicazione verbale in inglese e, a seconda del luogo, forse spagnolo o un'altra lingua e la flessibilità di lavorare su turni diversi o straordinari.

Evidenzia i tuoi risultati e contributi. Per distinguerti dalla concorrenza, dovresti evidenziare i precedenti risultati lavorativi sia nella tua lettera di presentazione che nel tuo curriculum. Nella tua lettera di presentazione, i risultati chiave appariranno sulla pagina se li elenchi in una sezione puntata e usi selettivamente il carattere in grassetto per enfatizzare i numeri quantificabili o percentuali.

Nel tuo curriculum in Esperienza professionale, fornisci prima di tutto a descrizione narrativa dei tuoi compiti specifici come cassiere presso il tuo precedente datore di lavoro, seguito da un elenco puntato dei tuoi principali risultati o contributi. Separare i risultati dalla descrizione del lavoro effettivo aiuta a metterli in mostra catturando l'attenzione del lettore; questi esempi aiuteranno a fornire un argomento convincente per un datore di lavoro per darti un personale colloquio per una posizione di cassiera .

Esempio di lettera di presentazione del cassiere

Questo è un esempio di lettera di presentazione per una posizione di cassiera. Scarica il modello di lettera di presentazione del cassiere (compatibile con Google Docs e Word Online) o vedi sotto per altri esempi.

Screenshot di una lettera di presentazione di un lavoro da cassiere

@ Il Bilancio 2020

Scarica il modello Word

Posizione del cassiere: esempio di lettera di presentazione (versione testo)

Richiedente Brent
Viale Vittoria 750
Anytown, WA 98995
360-123-1234
brent.richiedente@email.com

20 ottobre 2020

Caro Direttore del Personale:

È stato con molto interesse che ho appreso dal tuo post su Craigslist che Acme Groceries sta cercando di ricoprire una posizione di cassiera.

Come studente di scuola superiore e di college comunitario, ho lavorato part-time, prima come bagger e poi come cassiera, per Mulligan's Groceries a Anytown, WA. Ho quindi una solida esperienza nelle qualifiche di base che cerchi, tra cui gestione del contante, servizio clienti e stoccaggio/merchandising. Le competenze specifiche che posso offrirti includono:

  • Esperienza progressiva di quattro anni nelle operazioni di vendita al dettaglio, con una forte competenza nell'uso delle tecnologie POS tra cui lettori di codici a barre, registratori di cassa, telefoni, stampanti per ricevute e lettori di carte di debito/credito
  • Una dedizione senza precedenti nel fornire un servizio eccellente, definendo in modo proattivo le esigenze delle persone per garantire un'esperienza cliente positiva
  • La disponibilità e la flessibilità a lavorare su più turni e straordinari come garantito
  • Coinvolgenti talenti comunicativi, con una padronanza nativa dell'inglese scritto e parlato e una padronanza di base dello spagnolo
  • Un record di presenze perfetto e un'etica del lavoro senza precedenti, come evidenziato da quattro premi Part-Time Employee of the Month

Desideroso di utilizzare queste capacità per eccellere come cassiere a tempo pieno con [inserire nome del datore di lavoro], gradirei l'opportunità di parlare con te in un colloquio personale a tuo piacimento. Grazie per la vostra considerazione e la prossima risposta.

Cordiali saluti,

Firma (lettera cartacea)

Richiedente Brent

Espandere

Esempio di curriculum del cassiere

Questo è un esempio di curriculum per una posizione di cassiera. Scarica il modello di curriculum del cassiere (compatibile con Google Docs e Word Online) o vedi sotto per altri esempi.

Screenshot di un esempio di curriculum di un lavoro da cassiere

@ Il Bilancio 2020

Scarica il modello Word

Posizione del cassiere: esempio di curriculum (versione testo)

Candidato Aubrey
Viale Vittoria 750
Anytown, WA 99999
(360) 123-1234
aubrey.applicant@email.com

OBIETTIVO DI CARRIERA

Cassiere orientato al servizio clienti posizionato per eccellere in un ruolo a tempo pieno che richiede comprovate capacità di gestione del contante, risoluzione dei problemi e controllo dell'inventario.

QUALIFICAZIONI PRINCIPALI

Quattro anni di esperienza in ambienti ad alto volume, ottenendo numerosi premi per l'eccellenza nel servizio clienti.

  • Solida padronanza delle tecnologie del punto vendita, compreso l'uso di registratori di cassa, computer, telefono, lettori di codici a barre, stampanti per ricevute e lettori di carte di debito/credito.
  • Comunica in modo efficace con i clienti di ogni ceto sociale, con una conoscenza madrelingua inglese e una padronanza di base dello spagnolo.
  • Giocatore di squadra energico e dedicato, che lavora volentieri su più turni e straordinari per garantire una copertura senza compromessi delle postazioni di cassa.

ESPERIENZA PROFESSIONALE

MULLIGAN'S GROCERY, Ellensburg, WA
Cassiere/Bagger , settembre 2018 - Presente

In concomitanza con l'istruzione, ha lavorato part-time per un noto negozio di alimentari della comunità.

  • Accogliere i clienti, scansionare prodotti alimentari, gestire denaro contante e bonifici con una precisione del 100%.
  • Conoscenza e utilizzo di strumenti di sistema per punti vendita all'avanguardia, inclusi registratore di cassa, lettore di codici a barre, stampante per ricevute e lettore di carte di debito/credito.
  • Ha fornito risposte amichevoli e attente alle domande e ai problemi dei clienti.

CONTRIBUTI E ONORI

  • Rapidamente promosso da bagger a cassiere sulla base di un'eccellente attitudine alla matematica e al servizio clienti.
  • Selezionato dal manager per formare i nuovi assunti nell'uso del registratore di cassa e nelle procedure di gestione del contante.
  • Ha ottenuto quattro premi per l'impiegato part-time del mese
  • Si è fatto avanti volentieri per coprire i turni di altri dipendenti in diversi ruoli del negozio.

FORMAZIONE SCOLASTICA

Associato di Scienze in Economia (2019); GPA 3.56
Yakima Valley Community College, Grandview, WA

La lista di Dean; Laureato Summa cum Laude

Espandere

Elenco delle abilità del cassiere

I compiti di un cassiere variano leggermente da un'azienda all'altra, quindi anche le competenze necessarie lo fanno, ma c'è una notevole sovrapposizione. Poiché la maggior parte delle posizioni di cassiere sono di livello base, in genere includono un'ampia formazione sul lavoro, quindi potresti non aver bisogno di molto in termini di concentrazione abilità di vendita al dettaglio quando si applica, anche se l'esperienza precedente non fa male. Essere in grado di dimostrare di possedere già molte delle competenze necessarie ti darà un vantaggio su candidati altrimenti ugualmente qualificati.

Ecco un elenco di competenze di cassiere da incorporare nel tuo curriculum e da condividere con potenziali datori di lavoro.

Abilità di base di contabilità e denaro. Mentre il registratore di cassa somma automaticamente gli acquisti e calcola il resto, sarà accurato solo quanto i numeri che inserisci al suo interno. Il conteggio errato o un articolo con il codice a barre errato potrebbe causare discrepanza. Dovresti essere in grado di tenere un conteggio costante nella tua testa di quali numeri dovrebbe darti il ​​registratore di cassa, in modo che quando qualcuno commette un errore, te ne accorgi. Queste abilità di denaro includono:

  • Accettazione pagamenti
  • Integrità
  • Matematica di base
  • Attenzione ai dettagli
  • Precisione
  • Calcoli di insacco
  • Gestione della cassa
  • Carte regalo
  • Fare il cambiamento
  • Gestionale
  • Gestione dei cassetti contanti
  • Matematica
  • Gestione del denaro
  • Transazioni monetarie
  • Modalità di pagamento
  • Prezzo
  • ritorna
  • Memorizza i programmi a premi
  • Transazioni

Computer di base Alfabetizzazione. I moderni registratori di cassa sono computer. Il tuo datore di lavoro ti formerà all'uso del modello specifico utilizzato dalla tua posizione, ma tale formazione andrà più agevolmente se hai già familiarità con il funzionamento dei computer. Le abilità correlate per i cassieri sono:

  • Uso del registratore di cassa
  • Sistemi per punti vendita (POS)
  • Elaborazione mercantile
  • Uso dello scanner
  • Suite Microsoft Office
  • Software di contabilità
  • Creazione di ricevute
  • Carte di credito
  • Scambio di acquisti
  • Sistemi software di inventario

Familiarità con i prodotti. Se un'etichetta si è staccata, dovresti essere in grado di identificare l'articolo e inserire il codice prodotto dalla memoria o indirizzare qualcuno a trovare rapidamente il codice a barre corretto. Puoi anche aggiungere un valore significativo all'esperienza di un cliente se conosci abbastanza i prodotti del tuo negozio per notare se un articolo è danneggiato o per rispondere a domande sull'articolo.

  • La conoscenza del prodotto
  • Saldi
  • Assistenza clienti
  • Memoria
  • Inventario
  • Monitoraggio delle promozioni stagionali

Servizio clienti e capacità interpersonali. Come ultima faccia, e talvolta unica, che vede il cliente, dovrai rispondere alle domande, spiegare la politica del negozio e far fronte ai clienti irritati da lunghe file o altri problemi, il tutto mantenendo un comportamento amichevole e professionale. Per problemi seri, probabilmente sarai in grado di convocare un manager o un rappresentante del servizio clienti. Ecco le abilità interpersonali che i datori di lavoro apprezzano:

Flessibilità e puntualità. Il tuo datore di lavoro dipenderà da te per venire a lavorare per i tuoi turni programmati. È importante essere flessibili oltre che affidabili. Il tuo programma potrebbe cambiare, ti potrebbe essere chiesto di fare gli straordinari o ti potrebbe essere chiesto di dare una mano in un dipartimento diverso. Queste abilità sono importanti in un ruolo di cassiere:

  • Affidabilità
  • Efficienza
  • Flessibilità
  • Puntualità
  • Giocatore di squadra
  • Lavoro di squadra
  • Tempestività
  • Disponibilità a lavorare su turni insoliti

Fonti dell'articolo

  1. Ufficio di Statistiche sul Lavoro. ' cassieri .' Accesso il 20 ottobre 2020.

  2. Ufficio di Statistiche sul Lavoro. ' cassieri. Paga .' Accesso il 20 ottobre 2020.