Risorse Umane

Costruire un quadro strategico attraverso la pianificazione strategica

Missione, dichiarazioni di visione, valori, obiettivi e strategie identificati

Il team aziendale lavora sul loro piano strategico

••• Javier Larrea/età fotostock/Getty Images

Sia le persone che le organizzazioni devono stabilire un quadro strategico per un successo significativo. Questo quadro è composto da:

Una visione per il tuo futuro
Una missione che definisce ciò che stai facendo
Valori che modellano le tue azioni
Strategie che si concentrano sui tuoi approcci di successo chiave
Obiettivi e piani d'azione che guidano le tue azioni giornaliere, settimanali e mensili

Il successo della tua organizzazione e il tuo successo personale dipendono da quanto bene definisci e vivi in base a ciascuno di questi concetti importanti. Di fatto:

Le aziende i cui dipendenti comprendono la missione e gli obiettivi ottengono un rendimento maggiore del 29% rispetto ad altre aziende (Watson Wyatt Work Study).
I lavoratori statunitensi vogliono che il loro lavoro faccia la differenza, ma il 75% non pensa che la mission aziendale della propria azienda sia diventata il modo in cui fanno affari (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

Leggi di più per scoprire come sviluppare un framework strategico di successo per la tua organizzazione e per te stesso.

Che cos'è una visione e una dichiarazione di visione?

Una visione è una dichiarazione su ciò che la tua organizzazione vuole diventare. Dovrebbe entrare in risonanza con tutti i membri dell'organizzazione e aiutarli a sentirsi orgogliosi, eccitati, motivati e parte di qualcosa di molto più grande di loro.

Una visione è un'immagine del futuro desiderato della tua organizzazione espressa in un modo che risuona con tutti i membri dell'organizzazione. La visione è condivisa con dipendenti, clienti, azionisti, fornitori e candidati occupazione e crea significato condiviso su ciò che la tua organizzazione vuole diventare. Determinare la tua visione è una delle prime componenti aziendali o organizzative pianificazione strategica .

La visione del futuro che i dipendenti della tua organizzazione si impegnano a creare dovrebbe ampliare le capacità della tua organizzazione ed espandere la sua attuale immagine di se stessa. La visione articolata e condivisa fornisce un quadro dell'organizzazione che si sta cercando di creare in futuro. La visione diventa il grido di battaglia per il futuro desiderato.

La visione si traduce in azioni attraverso lo sviluppo di una dichiarazione di visione che esprime la visione complessiva. Crea una dichiarazione di visione più breve perché i dipendenti la ricorderanno meglio di una. Quando i dipendenti interiorizzano la dichiarazione della visione, intraprendono azioni per realizzare la dichiarazione della visione.

Normalmente, la lunghezza della visione varia da un paio di parole a diverse pagine. Una visione più breve è più memorabile. Quando una visione si estende per pagine e persino paragrafi, di solito è perché l'organizzazione sta anche esprimendo come intende raggiungere o creare la visione. È meglio lasciare questo processo in un secondo momento nella pianificazione strategica quando l'organizzazione sviluppa strategie, obiettivi e piani d'azione.

Esempi di dichiarazioni di visione

'Essere riconosciuto e rispettato come una delle principali associazioni di professionisti delle risorse umane.' (Associazione delle risorse umane della Grande Detroit)

Dichiarazione di visione personale

Tuo visione personale perché la tua vita può essere semplice come un paio di parole o lunga come 200 o più elementi che vuoi raggiungere o realizzare.

Cerchi aiuto e campioni per aiutarti a creare una dichiarazione di intenti che risuoni e ispiri? Sia le persone che le organizzazioni devono stabilire una dichiarazione di intenti all'interno di un quadro strategico per ottenere un successo significativo.

Identificare e condividere la tua missione, visione, valori, strategie, obiettivi e piani coinvolgerà i tuoi dipendenti e alimenterà i tuoi risultati futuri. Ecco cosa comporta una dichiarazione di intenti insieme a dichiarazioni di missione di esempio per aiutarti a sviluppare la tua.

Che cos'è una dichiarazione di intenti?

La missione o lo scopo della tua azienda o organizzazione è espresso e condiviso come a dichiarazione di intenti . La missione o lo scopo è una descrizione precisa di ciò che fa un'organizzazione. La missione dovrebbe descrivere l'attività in cui si trova l'organizzazione. È una definizione di perché l'organizzazione attualmente esiste.

Se la missione è stata assimilata e integrata nella tua cultura aziendale , ogni membro della tua organizzazione dovrebbe essere in grado di esprimere verbalmente questa missione. Le azioni di ogni dipendente dovrebbero dimostrare la missione in azione.

Dichiarazione di missione personale

Inoltre, ogni persona ha bisogno di una missione per la sua vita. L'allineamento della tua missione di vita con la missione della tua organizzazione è uno dei fattori chiave che determinano se sei soddisfatto del tuo lavoro e del tuo posto di lavoro.

Se le tue dichiarazioni di missione personali e organizzative sono congruenti, molto probabilmente sei soddisfatto della tua scelta di lavoro. Prenditi il tempo per sviluppare la tua dichiarazione di intenti per la tua vita; confronta la tua dichiarazione di missione personale con la dichiarazione di missione della tua organizzazione. Le dichiarazioni di missione si fondono?

Esempi di dichiarazioni di missione

Questi sono esempi di dichiarazioni di intenti che sono state sviluppate e condivise con il pubblico.

'FedEx Corporation produrrà rendimenti finanziari superiori per i suoi azionisti fornendo logistica, trasporti e servizi commerciali correlati ad alto valore aggiunto attraverso società operative mirate. Le esigenze del cliente saranno soddisfatte nella maniera della massima qualità adeguata a ciascun segmento di mercato servito. FedEx si adopererà per sviluppare relazioni reciprocamente gratificanti con i propri dipendenti, partner e fornitori. La sicurezza sarà la prima considerazione in tutte le operazioni. Le attività aziendali saranno condotte secondo i più elevati standard etici e professionali.' ( Missione e obiettivi del Federal Express )

'Per dare alla gente comune la possibilità di comprare la stessa cosa dei ricchi.' (Dichiarazione di missione di Wal-Mart)
'La nostra visione è quella di essere l'azienda più incentrata sul cliente al mondo; per costruire un luogo in cui le persone possano venire a trovare e scoprire tutto ciò che potrebbero voler acquistare online.' (Dichiarazione di intenti di Amazon.com)
'Per realizzare la nostra Vision, la nostra Mission deve essere quella di superare le aspettative dei nostri clienti, che definiamo ospiti, partner e colleghi. (missione) Lo realizzeremo impegnandoci nei nostri valori condivisi e raggiungendo i massimi livelli di soddisfazione del cliente, con un'enfasi straordinaria sulla creazione di valore. (strategia) In questo modo, garantiremo il raggiungimento dei nostri obiettivi di profitto, qualità e crescita.' ( Dichiarazione della missione di Westin Hotels and Resorts )

'Per diffondere il potere dell'ottimismo.' (La vita è bella)
'Ogni giorno, American Express rende più facile, più sicuro e più gratificante per i consumatori e le aziende acquistare le cose di cui hanno bisogno e per i commercianti vendere i loro beni e servizi. Motore del commercio, American Express offre soluzioni innovative di pagamento, viaggio e gestione delle spese per privati e aziende di tutte le dimensioni. Soprattutto, aiutiamo i nostri clienti a realizzare i loro sogni e aspirazioni attraverso vantaggi leader del settore, accesso a esperienze uniche, approfondimenti sulla creazione di business e assistenza clienti globale. Consentiamo ai nostri clienti di fare di più e ottenere di più. (American Express)

Cosa sono i valori e le dichiarazioni di valore?

I valori sono convinzioni che si manifestano nel modo in cui un dipendente interagisce in un ambiente di lavoro e stanno al centro di ciò che è la tua organizzazione e di ciò che la tua organizzazione ha a cuore.

I valori, noti anche come valori fondamentali e come valori di governo, rappresentano gli impegni più significativi di un dipendente nei confronti di ciò che ritiene più importante nella vita.

Le dichiarazioni di valore sono sviluppate dai tuoi valori e definiscono come le persone vogliono comportarsi tra loro nell'organizzazione giorno per giorno. Forniscono un dispositivo di misurazione rispetto al quale valuti tutte le tue azioni e comportamenti.

Le dichiarazioni di valore sono dichiarazioni su come l'organizzazione apprezzerà i clienti, i fornitori e la comunità interna, descrivendo azioni che sono l'attuazione vivente dei valori fondamentali detenuti dalla maggior parte delle persone all'interno dell'organizzazione.

Il valori di ciascuno degli individui nel tuo posto di lavoro, insieme alle loro esperienze e alla loro educazione, si fondono insieme per formare la tua cultura aziendale. I valori dei tuoi dirigenti senior sono particolarmente importanti per lo sviluppo della tua cultura.

Queste i leader hanno molto potere nella vostra organizzazione per impostare il corso e stabilire la qualità dell'ambiente per le persone. I tuoi leader hanno selezionato dipendenti che ritengono abbiano valori congruenti e adatta alla tua cultura del posto di lavoro .

L'impatto dei tuoi valori personali

Se pensi alla tua vita, i tuoi valori costituiscono le pietre miliari di tutto ciò che fai, pensi, credi e realizzi. I tuoi valori personali definiscono dove trascorri il tuo tempo se stai veramente vivendo i tuoi valori.

Ognuno di voi fa delle scelte nella vita secondo i suoi quattro o dieci valori più importanti. Prenditi il tempo necessario per identificare ciò che è più importante per te e la tua organizzazione. Identifica e vivi i tuoi valori. Manifesta i tuoi valori attraverso dichiarazioni di valore.

Perché identificare e stabilire valori?

Le organizzazioni efficaci identificano e sviluppano un significato chiaro, conciso e condiviso di valori/credenze, priorità e indicazioni in modo che ogni dipendente comprenda e possa contribuire. Una volta definiti, i valori influiscono su ogni aspetto della tua organizzazione.

Devi supportare e coltivare l'impatto di queste dichiarazioni di valore o identificare i valori sarà stato un esercizio sprecato. I dipendenti si sentiranno ingannati e fuorviati a meno che non vedano l'impatto sulla tua organizzazione.

Crea impatto attraverso valori e dichiarazioni di valore

Se desideri che i valori che identifichi e le dichiarazioni di valore che crei abbiano un impatto all'interno della tua organizzazione, segui queste linee guida:

I dipendenti devono dimostrare e modellare questi valori in azione nei loro comportamenti lavorativi personali, nel processo decisionale, nel contributo e nell'interazione interpersonale.
I valori organizzativi aiutano ogni persona a stabilire le priorità nella propria vita lavorativa quotidiana. Le priorità e le azioni devono essere basate sui valori dell'organizzazione e modellare le dichiarazioni di valore identificate per il lavoro di ciascun dipendente.
Consenti ai valori di guidare ogni decisione presa una volta che l'organizzazione ha creato in modo cooperativo i valori e le dichiarazioni di valore.

Ricompense e riconoscimenti strutturati all'interno dell'organizzazione per riconoscere quelle persone il cui lavoro incarna i valori e le dichiarazioni di valore che l'organizzazione ha identificato e abbracciato.
Creare obiettivi organizzativi basati sui valori identificati. I dipendenti devono identificare come i loro obiettivi e le loro azioni sono congruenti e dimostrare i valori quotidianamente.
Riconoscere l'adozione di valori e comportamenti nel regolare feedback sulle prestazioni.
Assumere e promuovere individui le cui prospettive e azioni siano congruenti con i valori dell'organizzazione.

Dalla partecipazione attiva di tutti i membri dell'organizzazione, insieme allo sviluppo dei sistemi e dei processi dell'organizzazione radicati nei valori dell'azienda, risulterà una cultura realmente condivisa, basata sui valori e a livello dell'intera organizzazione.

Valori campione

I seguenti sono esempi di valori : ambizione, competenza, individualità, uguaglianza, integrità , servizio, responsabilità, accuratezza, rispetto, dedizione, diversità, miglioramento, divertimento/divertimento, lealtà, credibilità, onestà, innovazione, lavoro di squadra, eccellenza, responsabilità, responsabilizzazione, qualità, efficienza, dignità, collaborazione, amministrazione, empatia, realizzazione, coraggio , saggezza, indipendenza, sicurezza, sfida, influenza, apprendimento, compassione, cordialità, disciplina/ordine, generosità, persistenza, ottimismo, affidabilità, flessibilità.

Famiglia, chiesa e professionalità non sono valori, sebbene siano aspetti importanti della tua vita e meritevoli della tua attenzione. Se definisci ciò che apprezzi di ciascuno di questi, stai identificando il valore fondamentale. Ad esempio, il valore fondamentale nascosto nell'uso della parola famiglia potrebbe essere le relazioni strette; in chiesa, la spiritualità; e nella professionalità, dimostrando integrità in tutto ciò che fai.

Esempi aziendali di dichiarazioni di valore

Le aziende hanno molti modi per descrivere i propri valori e dichiarazioni di valore, tra cui filosofia aziendale, parole da seguire, principi di leadership, valori o principi guida e altro ancora.

Indipendentemente da come le chiami un'organizzazione, le dichiarazioni di valori sono radicate nei valori fondamentali dei membri dell'organizzazione. Manifestano in particolare i valori fondamentali dei loro leader. Questi esempi di dichiarazioni di valore ti danno un'idea della profondità e dell'ampiezza da cui le organizzazioni scrivono i loro valori. Cerca online valori e dichiarazioni di valore e ne troverai alcuni che si estendono anche a diverse pagine.

I valori di Merck : 'Preservare e migliorare la vita umana.' ( Merck )

In Merck, 'la condotta aziendale è inseparabile dalla condotta dei singoli dipendenti nello svolgimento del proprio lavoro. Ogni dipendente Merck è responsabile dell'adesione a pratiche commerciali conformi alla lettera e allo spirito delle leggi applicabili e ai principi etici che riflettono i più elevati standard di comportamento aziendale e individuale...

'In Merck, ci impegniamo a rispettare i più elevati standard di etica e integrità. Siamo responsabili nei confronti dei nostri clienti, dei dipendenti Merck e delle loro famiglie, degli ambienti in cui abitiamo e delle società che serviamo in tutto il mondo. Nell'assolvere le nostre responsabilità, non prendiamo scorciatoie professionali o etiche. Le nostre interazioni con tutti i segmenti della società devono riflettere gli standard elevati che professiamo.'

Valori fondamentali della famiglia Zappos : 'Man mano che cresciamo come azienda, è diventato sempre più importante definire in modo esplicito i valori fondamentali da cui sviluppiamo la nostra cultura, il nostro marchio e le nostre strategie di business. Questi sono i dieci valori fondamentali in base ai quali viviamo:

'Offri WOW attraverso il servizio'
'Abbraccia e guida il cambiamento'
'Crea divertimento e un po' di stranezza'
'Sii avventuroso, creativo e di mentalità aperta'
'Perseguire la crescita e l'apprendimento'
'Costruisci relazioni aperte e oneste con la comunicazione'
'Costruisci una squadra positiva e uno spirito familiare'
'Fare di più con meno'
'Sii appassionato e determinato'
'Sii umile'

I valori della famiglia Zappos sono chiaramente descritto in dettaglio sul loro sito web e merita una visita.

Filosofia di base di Google : Google chiama i suoi valori e le dichiarazioni di valore la sua filosofia, e ogni pochi anni rivedono i componenti per assicurarsi che i valori siano sempre gli stessi.

'Concentrati sull'utente e tutto il resto seguirà.'
'È meglio fare una cosa davvero, davvero bene.'
'Veloce è meglio che lento.'
'Grande non è abbastanza buono.'

Altri campioni di valori e dichiarazioni di valore

Ulteriori valori e campioni di dichiarazioni di valore sono disponibili per la tua revisione.

I valori fondamentali di Microsoft
Principi di leadership di Amazon.com
Valori fondamentali di Marriott

In un quadro aziendale strategico per la pianificazione organizzativa e il successo, le tue strategie, obiettivi , e i piani d'azione si intrecciano e si basano l'uno sull'altro per creare i passaggi appropriati per realizzare la tua missione e visione.

Le organizzazioni hanno bisogno di strategie, obiettivi e piani d'azione per trasmettere la missione a cascata attraverso l'organizzazione e coinvolgere i talenti di tutti i dipendenti. Ecco come strategie, obiettivi e piani d'azione si uniscono per realizzare la tua missione e visione.

Quali sono le strategie?

Le strategie sono i quattro o cinque approcci chiave ampiamente definiti che l'organizzazione utilizzerà per realizzare la sua missione e guidare verso la visione. Obiettivi e piani d'azione di solito derivano da ciascuna strategia.

Un esempio di strategia è la creazione responsabilizzazione dei dipendenti e lavoro di squadra. Un altro è perseguire un nuovo mercato mondiale in Asia. O per ottimizzare il tuo attuale sistema di distribuzione utilizzando principi di gestione snella.

Un dipartimento di sviluppo delle risorse umane dell'università ha stabilito diverse strategie generali per la crescita. Questi includevano il diventare la risorsa di formazione e istruzione preferita da tutti i dipendenti, offrendo un accesso unico a tutte le risorse di istruzione e formazione esistenti. Inoltre, hanno determinato le strategie chiave per espandere la loro base di finanziamento e spostare i corsi online per comodità del cliente.

Un altro dipartimento delle Risorse umane ha ideato strategie per sviluppare a forza lavoro superiore . Questi includevano l'eliminazione degli artisti con scarsi risultati; assumere da diverse scelte di candidati eccellenti piuttosto che accontentarsi di un candidato; sviluppando piani di successione e aumentare le opportunità di formazione e formazione incrociata.

Strategie di esempio

'Gli sforzi della Human Resource Association of Greater Detroit (HRAGD) per portare avanti la sua missione includeranno: la promozione dell'interscambio volontario di membri, l'osservanza degli standard etici e professionali, lo svolgimento di riunioni e seminari su argomenti e questioni relative alle risorse umane, la comunicazione del nostro scopo e attività alla più ampia comunità imprenditoriale, la cooperazione con la Società per la gestione delle risorse umane (SHRM), nonché altri capitoli di professionisti e studenti SHRM e relative organizzazioni delle risorse umane e il coinvolgimento della comunità dei nostri membri.

'L'Associazione pubblica regolarmente newsletter durante tutto l'anno che trattano argomenti come momenti salienti delle riunioni mensili, programmi futuri, annunci del Comitato Esecutivo, SHRM e aggiornamenti legislativi e notizie generali sulle risorse umane. Inoltre, vengono pubblicati un elenco dei membri e un elenco delle competenze dei membri.'

Fedex sviluppato queste strategie di business.

'L'esclusiva strategia operativa di FedEx funziona perfettamente - e simultaneamente - su tre livelli.

Competi collettivamente presentandoti come un marchio in tutto il mondo e parlando con una sola voce.
Operare in modo indipendente concentrandosi sulle nostre reti indipendenti per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.
Gestire in modo collaborativo lavorando insieme per mantenere relazioni leali con la nostra forza lavoro, i clienti e gli investitori.'

Sviluppare obiettivi e piani d'azione

Dopo aver sviluppato le strategie chiave, rivolgi la tua attenzione allo sviluppo di diversi obiettivi che ti consentiranno di realizzare ciascuna delle tue strategie.

Gli obiettivi dovrebbero andare oltre i termini del tradizionale acronimo SMART : specifico, misurabile, realizzabile, realistico e basato sul tempo.

Ad esempio, il gruppo HRAGD potrebbe considerare di fissare un obiettivo per tenere una riunione mensile del capitolo. Un altro obiettivo che supporta la realizzazione delle loro strategie riguarda la programmazione trimestrale di un seminario pertinente. Un altro potrebbe includere lo svolgimento di cene informali e cocktail hour per sostenere lo scambio di membri volontari.

Dopo aver abilitato la realizzazione della strategia attraverso la definizione degli obiettivi, sviluppa piani d'azione per raggiungere ciascun obiettivo. Affinché HRAGD offra un seminario trimestrale, ecco un piano d'azione da seguire:

Stabilire una sezione trasversale di professionisti come comitato e incontrarsi per pianificare le sessioni.
Determina il budget.
Eseguire una valutazione delle esigenze dei membri HRAGD.
Seleziona gli argomenti in base alla valutazione dei bisogni dei membri.
Individua altoparlanti eccezionali.
Scegli il relatore e negozia la durata del workshop, la retribuzione, l'argomento e gli obiettivi.
Determinare la posizione e programmare il seminario.
Pianifica strategie pubblicitarie.

Crea piani d'azione quanto più dettagliati necessari e integra i singoli passaggi nel tuo sistema di pianificazione. Un sistema di pianificazione efficace, indipendentemente dal fatto che utilizzi un programma software, un iPad o carta e penna, manterrà i tuoi obiettivi e piani d'azione in linea e in linea con l'obiettivo.

Vuoi essere una delle organizzazioni i cui dipendenti comprendono la missione e gli obiettivi e godono di un rendimento maggiore del 29% rispetto ad altre aziende? Coinvolgi quante più persone possibile nel tracciare la roadmap che abbiamo condiviso per lo sviluppo di un quadro strategico per la tua attività.

Se eseguito in modo efficace, godrai di un rendimento maggiore. Con la tua visione, missione, valori, strategie, obiettivi e piani d'azione, vincerai, sia personalmente che professionalmente.